La polémica por la venta de BTS en México provocó que la institución gubernamental estableciera nuevas normas para regular a las boleteras
Tras semanas de presión por parte del fandom ARMY ante presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) anunció nuevos lineamientos para la comercialización de entradas en eventos masivos.
La medida busca ofrecer mayor transparencia y certidumbre a los consumidores durante el proceso de compra, especialmente en espectáculos de alta demanda donde suelen registrarse saturaciones en plataformas digitales, cambios en precios finales y dudas sobre cargos adicionales.
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Durante la conferencia matutina del lunes 16 de febrero, el titular de PROFECO, Iván Escalante, detalló las reglas que deberán cumplir las boleteras y organizadores de espectáculos masivos en el país.
A partir de ahora, las empresas deberán informar de manera clara y con al menos 24 horas de anticipación al inicio de la venta:
Lugar, fecha, horarios y artistas participantes, según el tipo de evento.
Mapa o plano del recinto con las secciones disponibles y el número de asientos correspondientes.
Precio total por sección, incluyendo todos los cargos. El monto no podrá incrementarse al momento de finalizar la compra.
En caso de cancelación, los mecanismos y tiempos de devolución del dinero.
Los servicios adicionales deberán ser opcionales; no podrán aparecer pre- seleccionados durante el proceso de pago.
Dado el impacto económico y social que generan este tipo de espectáculos, los nuevos lineamientos marcan un precedente en la regulación de ventas para conciertos masivos en el país, con el objetivo de equilibrar la alta demanda con los derechos del consumidor.
La inconformidad comenzó tras el anuncio de que BTS regresaría a México con tres fechas como parte de su gira “ARIRANG”. Debido a la alta demanda, miles de seguidoras manifestaron preocupación por la dinámica de venta.
Ticketmaster informó que los precios y el mapa del recinto se publicarían 24 horas antes de la preventa; sin embargo, usuarios señalaron que la información no incluía claramente los cargos por servicio ni detallaba con precisión las zonas disponibles.
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Las quejas escalaron hasta llegar a la institución y fueron mencionadas por la presidenta Claudia Sheinbaum, quien aseguró que se daría seguimiento al caso.
Posteriormente, se informó que la Procuraduría está analizando una posible sanción económica que superaría los 5 millones de pesos, aunque la empresa cuenta con un periodo para presentar su defensa antes de que se emita una resolución definitiva en un plazo estimado de 15 días hábiles.
A pesar de la controversia, las fechas programadas continúan en pie para los días 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México.
No obstante, ante la alta demanda, Sheinbaum señaló que existen conversaciones diplomáticas para explorar la posibilidad de abrir nuevas fechas, aunque hasta el momento no hay confirmación oficial.
Para quienes no lograron conseguir boletos, también se anunció que el comeback del grupo será transmitido en vivo a través de Netflix el próximo 21 de marzo a las 5:00 a.m. (hora del centro de México), desde la plaza Gwanghwamun en Seúl.
Como una tercera alternativa, Cinépolis también llevará a sus salas de cine una fecha de Corea del Sur y Japón para que las ARMY puedan disfrutar de la experiencia desde la pantalla grande y sobretodo totalmente en vivo.
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