ATY informó que brindó acompañamiento a la persona afectada y reiteró su política de cero tolerancia ante el acoso en el transporte público.
Luego de que se viralizara en redes sociales el testimonio de un usuario que denunció haber sido víctima de agresión sexual dentro de una unidad del sistema Va y Ven en Mérida, la Agencia de Transporte de Yucatán emitió un comunicado oficial para fijar postura y detallar las acciones emprendidas.
El caso, que generó conversación pública sobre la seguridad dentro del transporte urbano, llevó a la dependencia a pronunciarse sobre los protocolos de atención para denunciar este tipo de situaciones.
Foto: IA
En su posicionamiento, la autoridad reiteró su compromiso con la protección de las y los usuarios, así como su política de cero tolerancia ante cualquier conducta que vulnere la integridad dentro del sistema.
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La Agencia de Transporte de Yucatán indicó que, a través de su departamento de Atención Ciudadana, se dio seguimiento al reporte de una persona usuaria que denunció un caso de acoso sexual al interior de una unidad del subsistema.
Como parte de la atención inicial, la dependencia estableció contacto directo con la persona afectada, con el objetivo de escuchar su testimonio, canalizar el caso y activar los protocolos correspondientes.
De acuerdo con el comunicado, la intervención institucional incluyó acompañamiento y orientación sobre los mecanismos legales y administrativos disponibles para proceder ante este tipo de hechos.
La Agencia subrayó que una de sus prioridades fue garantizar el bienestar y la seguridad de la persona usuaria, proporcionándole información clara para que pudiera tomar decisiones informadas respecto a su caso.
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En su posicionamiento, la dependencia reiteró que mantiene una política de cero tolerancia ante cualquier conducta que atente contra la integridad de las personas dentro del sistema de transporte público.
Asimismo, enfatizó que estos casos son atendidos bajo protocolos establecidos y con un enfoque centrado en la seguridad de las y los usuarios.
Como parte del llamado a la ciudadanía, la Agencia recordó que existen canales oficiales para reportar incidentes dentro del transporte público.
Las y los usuarios pueden comunicarse a través de Chatbus al número 999 278 5368, ya sea por mensaje de WhatsApp o vía llamada, lo que permite dar aviso oportuno y facilitar la intervención de las autoridades.
El caso que originó la reacción de la Agencia fue el de Asaf Moreno, quien denunció haber sido víctima de agresión sexual mientras viajaba en un autobús del sistema Va y Ven en Mérida.
El presunto agresor fue detenido de manera provisional, mientras las autoridades avanzan en la integración de pruebas, entre ellas posibles grabaciones del autobús. No obstante, el caso enfrenta obstáculos debido a la falta de evidencia inmediata, como datos de la unidad o testigos directos.
Más allá de la respuesta institucional, el hecho abre una discusión más amplia sobre la importancia de denunciar, la necesidad de fortalecer los mecanismos de vigilancia y la urgencia de garantizar espacios seguros para todas y todos los usuarios.
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