Profeco emite recomendaciones para compras seguras durante el Cyber Monday 2024
La institución busca garantizar transacciones confiables y proteger a los consumidores en el comercio electrónico.
NUEVO LEÓN.- En el marco del Cyber Monday 2024, que se celebrará el lunes 2 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhorta a los consumidores a tomar medidas de seguridad al realizar compras en plataformas digitales.
La institución pone a disposición herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Distintivo Digital Profeco para fomentar la confianza en el comercio electrónico.
¿Cuáles son las herramientas clave para compras seguras?
El Monitoreo de Tiendas Virtuales permite a los consumidores verificar si las plataformas digitales cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los interesados pueden consultar un listado actualizado de comercios electrónicos en el sitio oficial de Profeco: https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html.
Por otro lado, el Distintivo Digital Profeco certifica que los sitios web de los proveedores son seguros para transacciones electrónicas. Esta insignia, aunque voluntaria, garantiza que la empresa cuenta con elementos de seguridad, protege los datos personales de los usuarios y opera con transparencia y certeza jurídica.
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¿Hay recomendaciones adicionales?
Profeco insta a los compradores a verificar que las plataformas de venta incluyan:
- Domicilio físico, número telefónico y correo electrónico de contacto del proveedor.
- Precios en moneda nacional, incluyendo gastos de envío.
- Información clara sobre formas de pago, medios de entrega, reembolsos y políticas de cancelación.
- Aviso de privacidad publicado.
Además, se recomienda confirmar que el sitio web sea seguro verificando que la URL comience con "https://" y que muestre un ícono de candado cerrado en la barra de navegación.
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¿En caso de pedir más información, hay algún contacto para la atención a los consumidores?
En caso de detectar irregularidades, Profeco invita a los consumidores a presentar sus denuncias a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 o mediante los correos electrónicos:
- denunciasprofeco@profeco.gob.mx
- denunciapublicitaria@profeco.gob.mx
- asesoria@profeco.gob.mx
También pueden comunicarse por redes sociales: en X como @AtencionProfeco y en Facebook como ProfecoOficial.
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