Miles de repartidores recorren diariamente las calles de Nuevo León para llevar comida, despensa y paquetes hasta la puerta de los clientes. Sin embargo, detrás de cada entrega hay jornadas de varias horas, temperaturas superiores a los 35 grados y el constante riesgo de sufrir un accidente.
Mientras gran parte de la ciudad apenas inicia sus actividades, cientos de repartidores ya se encuentran conectados a las aplicaciones esperando el primer pedido del día.
Su rutina puede extenderse entre seis y doce horas, dependiendo de la demanda y de las metas personales de ingresos. Durante ese tiempo recorren decenas de kilómetros por las principales avenidas de Nuevo León, alternando entre restaurantes, comercios y domicilios para completar el mayor número de entregas posible.
Para muchos, esta actividad representa su principal fuente de ingresos, mientras que otros la utilizan como un complemento económico.
Las altas temperaturas que caracterizan al verano en Nuevo León convierten cada jornada en un desafío físico.
Un repartidor de plataforma, quien pidió mantener su identidad en el anonimato, relató que trabaja aproximadamente seis horas al día, de las 12:00 a las 17:30 o 18:00 horas, periodo en el que el calor es uno de los principales obstáculos.
El sol es el que más pega aquí en Monterrey, yo creo que es lo más pesadito, y a pesar de que me traigo dos botellas de agua, me las acabo.
Repartidor -
A diferencia de otros trabajadores que permanecen bajo techo, los repartidores pasan la mayor parte del día expuestos al sol, utilizando casco, mochila térmica y, en muchos casos, ropa de manga larga para protegerse de los rayos solares.
Además del cansancio, deben mantenerse hidratados constantemente para evitar golpes de calor, sin que eso signifique detener su jornada durante mucho tiempo, pues cada minuto sin realizar entregas representa menos ingresos.
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Cada pedido tiene un tiempo estimado de entrega y, aunque factores como el tráfico, accidentes o cierres viales pueden retrasar el recorrido, algunos repartidores prefieren priorizar su seguridad.
El entrevistado aseguró que procura manejar a su propio ritmo y no dejarse llevar por la prisa.
Yo voy a mi ritmo. Hay mucha gente que anda bien rápido, pero es más peligroso.
Repartidor -
Las calificaciones otorgadas por los clientes también pueden influir en el desempeño dentro de algunas plataformas, por lo que muchos buscan mantener un servicio rápido y eficiente aun cuando las condiciones del tránsito no sean las mejores.
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Además del intenso tráfico que caracteriza a la zona metropolitana de Monterrey, los repartidores conviven diariamente con automovilistas, transporte de carga y transporte público.
Para el motociclista entrevistado, el principal riesgo son algunos conductores que realizan maniobras inesperadas.
Los automóviles manejan muy brusco. Aquí en Monterrey el manejo es muy brusco.
Repartidor -
Agregó que conducir con precaución y mantenerse atento al entorno puede hacer la diferencia.
Si vas a tu ritmo tienes más control, vas viendo para todos lados, espejeas, pero también hay mucha gente que no toma sus precauciones.
Repartidor -
Un descuido, un cambio repentino de carril o el exceso de velocidad pueden derivar en accidentes que, además de afectar su salud, representan la pérdida de su herramienta de trabajo y de sus ingresos diarios.
Para los clientes, una entrega suele durar apenas unos segundos; sin embargo, detrás de cada pedido existe una historia de esfuerzo.
El repartidor entrevistado hizo un llamado a los usuarios de las plataformas a ser pacientes cuando existen retrasos ocasionados por factores fuera de su control.
Que tengan empatía. Como quiera el pedido les va a llegar, solo es cuestión de esperar tantito.
Repartidor -
Su trabajo se ha convertido en una pieza importante de la economía digital y del consumo cotidiano, aunque también pone sobre la mesa los retos relacionados con las condiciones laborales, la seguridad vial y el bienestar de quienes hacen posible que cada entrega llegue a tiempo.
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