Con denuncias virtuales, constancias en línea y atención en 12 idiomas, la Fiscalía de Nuevo León se declara lista para atender a miles de turistas.
¿Perdiste tu pasaporte, tu identificación o fuiste víctima de un robo durante el Mundial? La Fiscalía General de Justicia de Nuevo León aseguró que los turistas podrán realizar denuncias y tramitar constancias oficiales directamente desde su celular, sin necesidad de acudir físicamente a una oficina.
Como parte de la estrategia “Fiscalía en el Mundial”, la dependencia habilitó un micrositio especial con atención virtual, traducción en 12 idiomas y asesoría personalizada mediante un avatar digital, así lo dio a conocer Enrique Rodríguez, Encargado de Despacho de la Dirección General de Informática.
La estrategia contempla la instalación de códigos QR en aeropuertos, centrales de autobuses, hoteles, Fan Fest y estadios, para que visitantes nacionales y extranjeros puedan acceder rápidamente a los servicios digitales.
A través del portal oficial Fiscalía Nuevo León, las personas podrán interponer denuncias virtuales, reportar robos o extravíos y obtener constancias oficiales necesarias para reponer documentos importantes o incluso poder abordar un vuelo.
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El encargado de Despacho de la Dirección General de Informática, explicó que el usuario únicamente deberá ingresar al portal, llenar un formulario digital y esperar la validación de la información. Posteriormente, la constancia de robo o extravío llegará por correo electrónico en menos de 24 horas.
Este documento puede ser solicitado por instituciones como aerolíneas, consulados o dependencias oficiales para realizar reposiciones de documentos.
De acuerdo con Enrique Rodríguez, el micrositio contará con traducción automática en 12 idiomas y un asesor virtual interactivo que brindará atención personalizada en el idioma de preferencia del visitante.
Entre los idiomas contemplados destacan opciones para turistas japoneses y coreanos, dos de las aficiones que se prevé tendrán fuerte presencia en Monterrey durante la Copa del Mundo.
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La Fiscalía detalló que el proceso de denuncia virtual consta de seis pasos:
Con solo escanear un código QR desde su celular, computadora o incluso desde su hotel, turistas y ciudadanos podrán acceder al micrositio de la Fiscalía para realizar denuncias o reportar robos y extravíos de documentos durante el Mundial 2026; además, estará disponible el teléfono 81 2020 4100 para orientación y atención adicional.
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