Descubre cómo reportar un apagón en Nuevo León a la CFE y qué información necesitas para agilizar la atención.
Los cortes de energía eléctrica continúan afectando a distintos municipios de Nuevo León, principalmente durante jornadas de altas temperaturas, lluvias intensas o fuertes ráfagas de viento.
Ante esta situación, miles de usuarios buscan la manera más rápida de reportar apagones a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para agilizar la atención del servicio.
La dependencia federal mantiene habilitados distintos canales de atención para que la ciudadanía pueda levantar reportes por fallas eléctricas, variaciones de voltaje o incluso riesgos relacionados con cables dañados y transformadores.
De acuerdo con información oficial de la CFE, los reportes pueden realizarse las 24 horas del día mediante llamada telefónica, internet o aplicación móvil.
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La opción más utilizada por los ciudadanos es el número 071, línea oficial de atención de la CFE disponible desde cualquier teléfono fijo o celular.
A través de este canal, los usuarios pueden reportar:
Para realizar el reporte, la CFE recomienda contar con algunos datos básicos que ayudarán a identificar más la falla en el sistema eléctrico.
Entre la información solicitada se encuentra:
Tras concluir el reporte, el sistema genera un folio de seguimiento para consultar el estatus de la atención. Según la CFE, este número permite conocer avances de las cuadrillas técnicas encargadas de reparar el servicio.
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Otra alternativa es ingresar al portal oficial de la Comisión Federal de Electricidad y acceder al apartado de “Reporte de Fallas”.
En este sitio, los usuarios pueden capturar el número de servicio y detallar la afectación registrada en la colonia o sector donde ocurrió el apagón.
La empresa productiva del Estado también cuenta con la aplicación móvil “CFE Contigo”, disponible para dispositivos Android y iPhone.
La app permite realizar varias funciones, entre ellas:
Incluso, algunos reportes pueden complementarse con la ubicación exacta del domicilio para facilitar la llegada de personal técnico.
Antes de levantar un reporte, se recomienda revisar si el apagón afecta únicamente a la vivienda o también a vecinos y comercios cercanos.
Además, autoridades de Protección Civil sugieren tomar precauciones básicas para evitar riesgos eléctricos mientras se restablece el servicio.
Entre las recomendaciones se encuentran:
Protección Civil de Nuevo León ha señalado en distintas ocasiones que durante tormentas eléctricas o ráfagas intensas de viento pueden registrarse daños en transformadores y líneas de distribución, por lo que pidió a la ciudadanía mantenerse alerta y seguir indicaciones oficiales.
La CFE indicó que los tiempos de atención pueden variar dependiendo de las condiciones climáticas, el número de usuarios afectados y el tipo de avería detectada en cada zona.
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