El organismo inició un procedimiento legal contra la boletera internacional por no transparentar costos en la venta de boletos para BTS
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya inició un procedimiento legal contra Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para el concierto de BTS en la Ciudad de México, luego de que la empresa no cumpliera con los criterios de transparencia solicitados antes del inicio de la preventa.
La información fue dada a conocer durante la conferencia de prensa matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, donde el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, confirmó que la boletera ya fue notificada por una infracción a la ley que derivó en una multa superior a los cinco millones de pesos.
De acuerdo con la procuraduría, la sanción se originó porque Ticketmaster no transparentó con anticipación los costos finales de los boletos, los cargos adicionales ni las condiciones de venta, pese a que existía un exhorto formal para hacerlo con al menos 24 horas antes de la primera venta.
La medida fue solicitada luego de que más de 4 mil fans enviaran peticiones formales a Profeco denunciando falta de claridad en el proceso para adquirir entradas al concierto de la "boyband".
En este contexto, Escalante Ruiz detalló: "Ya iniciamos un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster. Se notificó el 28 de enero es una multa por un montonsuperir a los 5 millones de pesos".
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Tras la notificación, la empresa cuenta con un periodo de 10 días hábiles para presentar pruebas y fijar su postura frente al procedimiento administrativo, antes de que Profeco determine las siguientes acciones.
"La empresa proveedora tiene 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse, este plazo concluye el 12 de febrero", informó el procurador.
Como segundo punto, el procurador informó que Profeco ya envió exhortos electrónicos a plataformas de reventa nacionales e internacionales, con el objetivo de que se ajusten a la regulación mexicana y eviten prácticas consideradas desleales para las personas consumidoras.
El procurador señaló que la boletera tendrá 10 días hábiles para manifestarse sobre el caso. Foto: Presidencia de la República
"Segundo punto, notificación a las plataformas de reventa,ya se emitieron exhortos vía electrónica a tres plataformas; Viagogo, Stubhub y Helloticket en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente. Se deben de ajustar la regulación nacional para evitar prácticas desleales en contra de las personas consumidoras", dijo.
Escalante Ruiz advirtió que, en caso de no recibir respuesta, se podrían iniciar procedimientos administrativos y aplicar posibles restricciones de operación en México a estás compañías.
"De no haber repuesta se iniciarán acciones legales administrativas, incluyendo procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación de estas 3 plataformas en México", señaló.
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Finalmente, el titular de Profeco anunció que ya se encuentran en elaboración nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, los cuales se trabajan de manera coordinada con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones.
"Y tercer punto, ya se está en la elaboración de lineamientos para regular publicidad información y venta de boletos para conciertos festivales y espectáculos. Se trabaja en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y en las próximas semanas se van a publicar en el Diario Oficial de la Federación para el cumplimiento de estos lineamientos"
Estos lineamientos ya habían sido adelantados por la Profeco el pasado 26 de enero y buscan evitar interpretaciones ambiguas y prácticas que perjudiquen a las y los consumidores. Entre los principales puntos que se pretenden regular se encuentran:
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