ARMY volvió a alzar la voz tras detectar supuestas prácticas injustas y abusivas durante la venta de boletos para BTS en CDMX.
Después de que ARMY demostrará ser una comunidad con impacto real, capaz de ejercer presión social y gubernamental para exigir precios justos, procesos claros y el respeto a los derechos de los consumidores en eventos de gran escala. El descontento ocurrió una vez más.
La venta de boletos para el BTS World Tour Arirang en el Estadio GNP Seguros, estuvo marcada por fallas técnicas, sospechas de acceso privilegiado para revendedores y reventa inmediata con precios inflados.
El fandom una vez más se ha organizado para solicitar la intervención de autoridades para proteger los derechos de los consumidores.
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La inconformidad del fandom ARMY surgió tras el agotamiento de boletos durante la preventa exclusiva para miembros ARMY MEMBERSHIP, programada para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026.
De acuerdo con testimonios difundidos en redes sociales, cientos de usuarios registrados enfrentaron bloqueos de acceso, suspensión de cuentas por supuesta “actividad inusual”, pagos fallidos y retrasos de hasta una hora para ingresar a la fila virtual, afectando directamente sus posibilidades de compra.
Estas fallas contrastaron con la aparición casi inmediata de boletos en plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, donde, apenas 30 minutos después del inicio de la preventa, ya se ofrecían entradas con precios inflados en más de 100 mil pesos por boleto, es decir, casi 10 veces su valor original.
Promedio de precios para concierto de BTS en StubHub, en un rango de 20 mil pesos a más de 100 mil. | StubHub
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La polémica escaló luego de que el 23 de enero se detectara la supuesta venta de boletos físicos en taquillas cercanas a las Puertas 6, 7 y 8 del Palacio de los Deportes, a pesar de que Ticketmaster había informado que la preventa del 24 de enero sería exclusivamente digital y solo para miembros ARMY.
Material audiovisual difundido en redes muestra a grupos de personas formadas fuera del Estadio GNP Seguros, presuntamente para la venta ilegal de boletos, incluso con una mujer asignando números para organizar la fila.
Estas escenas generaron mayor descontento, ya que mientras miles de fans cumplían con los requisitos de la preventa sin lograr acceso, presuntos revendedores adquirían boletos de manera física, contraviniendo lo anunciado oficialmente.
Ante este panorama, ARMY recurrió a Profeco, al portal Conciliaexprés y a correos dirigidos directamente a la agencia de BTS, solicitando la intervención de la autoridad por posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El fandom argumenta incumplimiento de condiciones de preventa y publicidad engañosa, citando los artículos 7, 10 y 32 de dicha ley, que obligan a respetar términos ofrecidos, prohíben prácticas abusivas y exigen información veraz.
Entre las peticiones destacan la investigación de los hechos, la cancelación de boletos vendidos de manera irregular, la verificación en taquillas y el respeto a lo difundido por Ticketmaster. Incluso el político Jorge Álvarez Máynez exhortó públicamente a Profeco a intervenir por las diversas violaciones a los derechos del consumidor.
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