La decisión se une los casos recientes de empresas que han adjudicado sus recortes al uso de la IA, de entre los que destaca el caso de Amazon
El fundador de Twitter, Jack Dorsey, quien actualmente es CEO de Block, Inc., empresa importante dentro del sector de pago digital en todo el mundo, decidió despedir a casi la mitad de su plantilla global, señalando como motivo su remplazo por Inteligencia Artificial (IA).
El hecho se une a una tendencia de otras empresas en el mundo. Entre ellas, el caso más conocido es el de Amazon, quien recientemente realizó dos oleadas de despidos por esta misma razón.
En la nota interna, publicada el jueves 26 de febrero, que después hizo pública en su cuenta de X, Dorsey dio a conocer que, de sus más de 10 mil empleados, los reduciría a poco menos de 6000 personas; es decir, más de 4000 personas serían despedidas de Block o entrarían en un proceso de consulta. A las y los despedidos, quienes entrarán en consulta, así como la plantilla que se quedará, se les notificó inmediatamente.
En tanto, se avisó que, a manera de compensación, las personas afectadas recibirán su salario durante 20 semanas más una semana por cada año de antigüedad, las acciones adquiridas hasta finales de mayo, 6 meses de asistencia sanitaria, sus dispositivos corporativos y 5000 dólares como ayuda en esta transición.
“A aquellos que se van... les estoy muy agradecido y lamento haberles hecho pasar por esto. Ustedes han construido lo que esta empresa es hoy en día. Es un hecho que siempre honraré. Esta decisión no es un reflejo de lo que han aportado. Serán una gran contribución para cualquier organización en el futuro”, escribió.
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Dorsey reconoció que su decisión no está relacionada a que Block esté cruzando por una crisis. En cambio, admitió que sus beneficios siguen creciendo; sin embargo, señaló que existe un cambio en la industria, relacionado a las herramientas de IA.
“No estamos tomando esta decisión porque tengamos problemas. Nuestro negocio es sólido. Los beneficios brutos siguen creciendo, seguimos prestando servicio a cada vez más clientes y la rentabilidad está mejorando”, dijo.
“Pero algo ha cambiado. Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y utilizando, junto con equipos más pequeños y horizontales, están permitiendo una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa crear y dirigir una empresa. Y eso se está acelerando rápidamente”, admitió.
Logo de Block, Inc. Foto: LinkedIn
En ese sentido, afirmó que tuvo “dos opciones”, siendo la segunda la que tomó: recortar gradualmente a lo largo de meses o años a medida que se produjera este cambio, “o ser honesto sobre nuestra situación y actuar ahora”.
“Las rondas repetidas de recortes son destructivas para la moral, la concentración y la confianza que los clientes y los accionistas depositan en nuestra capacidad de liderazgo. Prefiero tomar una medida dura y clara ahora y construir desde una posición en la que creemos, en lugar de gestionar una reducción lenta de personal para llegar al mismo resultado”, admitiendo que su decisión fue para proteger la imagen de su empresa.
Seguido de esto, mencionó que una empresa “más pequeña” les permitirá “crecer” su negocio de form “correcta”, en sus “propios términos, en lugar de reaccionar constantemente a las presiones del mercado”.
“A aquellos que se quedan... yo tomé esta decisión y la asumiré. Lo que les pido es que construyan conmigo. Vamos a construir esta empresa con la inteligencia como eje central de todo lo que hacemos. Cómo trabajamos, cómo creamos, cómo atendemos a nuestros clientes”, afirmó.
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Block es una de las empresas de pago digitales más importantes del planeta, la cual opera plataformas de pago y carteras digitales, tales como Square, Cash App y Afterpay. Asimismo, maneja su ecosistema de Bitcoin, acompañado de las plataformas Bitkey y Proto.
Fuera de los negocios de pagos digitales, posee mayoritariamente la plataforma de streaming musical, Tidal, al tiempo que tiene como filial a la compañía Weebly, Weebly, empresa dedicada al alojamiento y desarrollo web.
En los últimos cinco meses, Amazon anunció 30 mil despidos durante dos tandas de despidos, señalando como razón la eficiencia que proveen las herramientas de IA.
Por su parte, en enero de este año, Pinterest informó que despediría al 15% de sus empleados, admitiendo un “giro estratégico hacia la IA”.
A esta tendencia se han unido las empresas Dualingo, Salesforce o Dow, quienes han argumentado el cambio que representa la IA para su mercado y la automatización que esta trae.
Al menos en este 2026, 26 mil empleos en el sector de la tecnología han sido recordados, que se suman a los 55 mil empleos eliminados a causa de la IA, como dio a conocer Challenger, Gray & Christmas, firma dedicada a la recolocación laboral, con sede en Chicago, Illinois, Estados Unidos.
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