La SGG de Durango pone a disposición un nuevo canal para recibir quejas y sugerencias del transporte público
El transporte público representa uno de los medios más accesibles, económicos y ecológicos para desplazarse por la ciudad.
Miles de duranguenses dependen de este servicio cada día para acudir a sus trabajos, escuelas o realizar actividades cotidianas.
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Por ello, mantenerlo en condiciones óptimas y garantizar una operación adecuada es una prioridad para el Gobierno del Estado de Durango.
Con el propósito de escuchar directamente a los usuarios y atender sus inquietudes de manera más rápida y eficiente, la Secretaría General de Gobierno del Estado de Durango (SGGED), a través de la Subsecretaría de Movilidad, ha puesto a disposición una nueva vía de comunicación directa:
A través de este canal, cualquier ciudadano podrá enviar quejas y sugerencias sobre el transporte público, incluyendo el servicio de camiones, taxis o cualquier unidad concesionada.
La dependencia invita a los usuarios a acompañar sus reportes con fotografías o videos que permitan comprender mejor la situación y agilizar la respuesta por parte de las autoridades.
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Esta herramienta digital busca fomentar una participación ciudadana más activa y promover una cultura de corresponsabilidad entre autoridades, concesionarios y usuarios.
Con ello, el Gobierno estatal reafirma su compromiso de mejorar la movilidad urbana, así como la seguridad y calidad del servicio que diariamente utilizan miles de duranguenses.
De acuerdo con la Subsecretaría de Movilidad y Transportes, las principales quejas suelen estar relacionadas con el estado físico de las unidades, el cumplimiento de rutas y horarios, así como el trato de los choferes hacia los pasajeros.
Al canalizar esta información de manera directa, se espera identificar de forma más precisa los puntos de mejora y aplicar sanciones o acciones correctivas cuando sea necesario.
Además de ser un medio ágil y moderno, el uso de WhatsApp permite establecer una comunicación inmediata y documentada, lo que fortalece la transparencia y la capacidad de respuesta de la autoridad.
Con esta iniciativa, la Secretaría General de Gobierno invita a los duranguenses a participar activamente en la construcción de un transporte público más seguro, eficiente y digno, reafirmando que la movilidad es un derecho que debe ejercerse con respeto, responsabilidad y compromiso de todos.
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