Autoridades hacen el llamado a jóvenes de Durango a conocer sus derechos para no caer en irregularidades laborales como estas
En Durango ya se han detectado posibles incumplimientos de derechos laborales en empresas dedicadas a la atención telefónica, principalmente relacionados con jornadas fragmentadas y trabajadores que no son registrados ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
Autoridades laborales realizan inspecciones para identificar estas prácticas y verificar que las empresas cumplan con sus obligaciones.
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En los últimos años, los call centers se han convertido en una alternativa de empleo para numerosos jóvenes en Durango, particularmente para quienes buscan obtener ingresos mientras continúan con sus estudios.
Sin embargo, esta característica también puede generar condiciones que algunas empresas aprovechan para establecer esquemas laborales que no necesariamente garantizan el respeto a los derechos de sus trabajadores.
El subsecretario del Trabajo, Miguel Bermúdez Quiñones, informó que durante las revisiones realizadas por las autoridades se han identificado diversas situaciones que han llamado la atención, entre ellas los llamados horarios quebrados, así como casos en los que no todos los empleados de una empresa cuentan con registro ante el IMSS.
Uno de los principales señalamientos corresponde a las jornadas laborales divididas en diferentes momentos del día. De acuerdo con el funcionario, algunos trabajadores son citados durante un par de horas por la mañana y posteriormente deben regresar al centro laboral al mediodía o en otro horario para completar su jornada.
“Son jóvenes que tienen la necesidad de trabajar y de estudiar, en ese inter de horarios se da el primer tema de abusos con los trabajadores que trabajan dos horas en la mañana, los hacen regresar dos horas a medio día, hasta completar la jornada”, explicó Bermúdez Quiñones.
Este esquema representa una particular problemática para quienes ingresan a este tipo de empleos precisamente porque buscan compatibilizar sus actividades académicas con una fuente de ingresos.
En lugar de contar con una jornada que les permita organizar de manera eficiente su tiempo, los periodos de trabajo fragmentados pueden terminar ocupando buena parte del día.
La autoridad laboral busca determinar en cada caso si las condiciones establecidas por las empresas se encuentran dentro de lo permitido por la legislación y si se están respetando los derechos de los empleados.
Otra de las situaciones identificadas durante las inspecciones tiene que ver con la seguridad social. Según explicó el subsecretario del Trabajo, algunas empresas han sido señaladas por registrar ante el IMSS únicamente a una parte de su plantilla laboral, mientras que otros trabajadores permanecen sin esta prestación.
El registro ante el Seguro Social representa una de las obligaciones que deben cumplir los patrones y constituye un elemento fundamental para garantizar que los trabajadores tengan acceso a las prestaciones correspondientes.
Ante estos casos, la Subsecretaría del Trabajo realiza inspecciones con el objetivo de revisar las condiciones en las que laboran los empleados y verificar que los empleadores cumplan con las disposiciones establecidas en la legislación.
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Durante estas revisiones también se ha detectado un comportamiento que dificulta el seguimiento de algunas compañías. Bermúdez Quiñones señaló que existen casos en los que una empresa deja de operar después de ser inspeccionada y posteriormente reaparece bajo una razón social diferente.
De acuerdo con la información proporcionada por el funcionario, algunas de estas compañías pueden ser contratadas por empresas de mayores dimensiones dentro del sector de los call centers para realizar determinadas actividades mediante contratos de prestación de servicios.
Este esquema puede generar una cadena de contratación en la que una empresa realiza determinadas funciones para otra, por lo que las autoridades deben revisar las condiciones laborales de los trabajadores y determinar quién tiene las obligaciones correspondientes como empleador.
El subsecretario del Trabajo aclaró que las situaciones detectadas no significan que todos los centros de atención telefónica que operan en Durango incumplan con la legislación laboral.
También existen empresas que mantienen a sus trabajadores debidamente registrados ante el Seguro Social, cumplen con las disposiciones laborales y cuentan con protocolos relacionados con las condiciones de trabajo.
Por ello, las inspecciones tienen como propósito identificar casos específicos en los que existan posibles incumplimientos y evitar que estas prácticas se conviertan en una situación generalizada dentro del sector.
Ante este panorama, la Subsecretaría del Trabajo llamó a los jóvenes que laboran en call centers a conocer sus derechos y a informarse sobre las condiciones que deben cumplir sus empleadores.
Bermúdez Quiñones consideró que la necesidad de obtener un ingreso, combinada con la falta de información sobre los derechos laborales, puede llevar a algunos trabajadores a aceptar condiciones que no necesariamente corresponden a lo establecido por la legislación.
Por ello, las autoridades exhortaron a quienes consideren que están enfrentando alguna irregularidad a buscar orientación y acudir ante las instancias correspondientes.
El llamado cobra especial relevancia entre los jóvenes que recurren a este tipo de empleos como una alternativa para financiar sus estudios o complementar sus ingresos, pues conocer sus derechos puede ser el primer paso para identificar posibles abusos y exigir que las condiciones de trabajo se ajusten a la ley.
