La falta de agua en Torreón ya generó 12 quejas contra Simas ante la CDHEC; usuarios también reclaman cobros pese a no recibir el servicio
Las quejas por la falta de agua en distintos sectores de Torreón ya llegaron a la Comisión de los Derechos Humanos del Estado de Coahuila (CDHEC), donde habitantes han denunciado interrupciones en el suministro e incluso cobros en sus recibos pese a no contar con el servicio de manera regular.
Aurora Galindo Escandón, segunda visitadora de la CDHEC en Torreón, informó que durante 2026 se han recibido 12 quejas contra el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (Simas) Torreón) relacionadas con el desabasto de agua.
La funcionaria explicó que algunos usuarios han buscado una solución mediante la conciliación, principalmente para solicitar ajustes en los cobros o la restitución del suministro.
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De acuerdo con Galindo Escandón, una de las principales inconformidades de los ciudadanos es que deben cubrir recibos por un servicio que no reciben de manera regular.
“Muchas veces la gente llega a un término de conciliar, ya sea para un ajuste en el cobro o para el suministro”, señaló.
La falta de agua ha provocado reclamos constantes en diferentes colonias de Torreón, donde vecinos han reportado cortes prolongados y problemas para acceder al líquido.
En estos casos, una de las vías que han utilizado los ciudadanos es acudir ante la CDHEC, donde se puede dar seguimiento a las inconformidades relacionadas con la prestación de servicios públicos cuando existen elementos que correspondan a su competencia.
De acuerdo con la información proporcionada por la segunda visitadora, los casos relacionados con Simas Torreón pueden llegar a resolverse cuando el organismo atiende la falla y se restablece el suministro.
Sin embargo, esto no significa que la queja deje de tener seguimiento de manera inmediata.
Galindo Escandón explicó que, incluso cuando se llega a una conciliación, la CDHEC debe verificar durante un periodo de seguimiento que el problema haya sido atendido.
Entre las situaciones que pueden presentarse se encuentran:
La segunda visitadora señaló que, si después de solucionarse el problema vuelve a presentarse la falta de agua, los ciudadanos tienen la posibilidad de acudir nuevamente a presentar una queja.
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La problemática del desabasto de agua también se ha extendido a otros municipios de la región.
La segunda visitadora informó que recientemente se recibió una queja colectiva de habitantes de una colonia de San Pedro, quienes denunciaron un desabasto generalizado.
En este caso, un ciudadano acudió en representación de habitantes de una comunidad que enfrentaba problemas con el suministro, debido a que el agua disponible no era suficiente para atender a todos los habitantes.
También se han presentado dos quejas contra el organismo operador de Francisco I. Madero por situaciones relacionadas con la falta de suministro.
De esta manera, las inconformidades recibidas por la Segunda Visitaduría no se limitan a Torreón, sino que también abarcan problemas relacionados con el acceso al agua en otros municipios de la región.
El acceso al agua y al saneamiento se encuentra contemplado dentro de los derechos fundamentales establecidos en el artículo 4 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
En el caso de las quejas relacionadas con el servicio de agua, la CDHEC puede intervenir mediante procesos de conciliación entre los usuarios y los organismos responsables del suministro.
Las alternativas pueden incluir la revisión o ajuste de los recibos, así como la atención de las fallas que provocaron la interrupción del servicio.
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Además de los casos relacionados con el desabasto de agua, la Segunda Visitaduría de la CDHEC ha recibido quejas contra distintas autoridades e instituciones.
Entre enero y el 31 de agosto de 2026, la Segunda Visitaduría acumuló 251 quejas, además de brindar 110 asesorías únicamente durante agosto.
Los señalamientos involucran a distintas autoridades e instituciones, entre ellas la Secretaría de Educación, corporaciones policiacas y el Hospital General.
En el caso de las instituciones educativas, Aurora Galindo indicó que también se han recibido quejas por medidas relacionadas con la imagen de los estudiantes.
Entre los casos se encuentran inconformidades por:
La funcionaria indicó que la CDHEC ha abierto expedientes por este tipo de situaciones durante 2024, 2025 y 2026. Sin embargo, explicó que algunos casos no tienen seguimiento debido a la manera en que son presentadas las quejas.
Respecto al Hospital General, entre los señalamientos mencionados se encuentran situaciones relacionadas con la tardanza en las citas y la falta de medicamentos.
La Comisión mantiene abierta la recepción de quejas de ciudadanos que consideren vulnerados sus derechos, incluidos aquellos relacionados con el acceso al agua y la prestación de servicios públicos.
