Profeco recupera más de 2.2 mdp para consumidores afectados por compra de autos en Changan Saltillo
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que logró recuperar 2 millones 250 mil 20 pesos en favor de personas consumidoras que fueron afectadas durante la compra de automóviles nuevos en la agencia Changan ubicada en Saltillo, Coahuila.
El proceso se originó a partir de seis quejas formales presentadas por clientes que reportaron inconsistencias en la entrega de sus vehículos, los cuales ya habían pagado, pero nunca recibieron.
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Las investigaciones revelaron que los compradores realizaron los pagos a la cuenta personal de un excolaborador de la agencia, quien presuntamente los convenció de transferir el dinero directamente para concretar la adquisición de los automóviles.
Debido a esta situación, los montos pagados no fueron reconocidos inicialmente por la empresa, lo que provocó que los consumidores quedaran sin el vehículo y sin el dinero entregado.
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Ante las denuncias, la Profeco intervino a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en el estado de Coahuila, con el objetivo de mediar entre los afectados y la agencia automotriz.
Tras el proceso de conciliación, se alcanzó un acuerdo mediante el cual la agencia entregó los vehículos correspondientes, cuyo valor total asciende a 2,250,020 pesos.
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El organismo de defensa del consumidor recordó a la población la importancia de realizar pagos únicamente a cuentas oficiales de las empresas y verificar siempre la autenticidad de los datos bancarios antes de efectuar transferencias.
Asimismo, reiteró que las personas consumidoras pueden acudir a la Profeco para presentar quejas o solicitar conciliaciones cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados durante la adquisición de bienes o servicios.
