Las intensas temporadas de lluvias y el tránsito constante en la Ciudad de México suelen dejar al descubierto un enemigo histórico de los automovilistas: los baches.
Si tu vehículo resultó dañado por un bache, no todo está perdido. El Gobierno de la Ciudad de México cuenta con un mecanismo de responsabilidad patrimonial respaldado legalmente para indemnizar a los afectados.
A continuación, te explicamos el protocolo informativo que debes seguir para reclamar el pago de los daños.
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El éxito de tu reclamación depende enteramente de las acciones que realices en los primeros minutos tras el percance. Lo primordial es no mover el vehículo del lugar del impacto, a menos que sea estrictamente necesario por razones de seguridad para orillarse. Si abandonas la escena de inmediato sin dejar registro, el trámite perderá validez.
Registra referencias del lugar, tales como esquinas, números exteriores de casas o vialidades cruzadas, y guarda la ubicación exacta en tiempo real mediante GPS.
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el siguiente paso indispensable es levantar el reporte a través de los canales institucionales. Debes comunicarte de inmediato a *Locatel marcando al 0311 o al 55 5658 1111, o bien utilizar la sección de Reportes Urbanos (SUAC) dentro de la App CDMX.
Al reportarlo, el operador te solicitará tus datos personales y la ubicación precisa para generar un folio de atención. A partir de este momento, las opciones varían según tu situación:
En caso de que sea materialmente imposible esperar al ajustador en la vialidad, tendrás que acudir al Juzgado Cívico más cercano para que un perito certifique los daños del auto con base en tus fotografías.
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Una vez que tengas el dictamen técnico o el folio de reporte, deberás integrar una carpeta física para formalizar tu solicitud.
La Ley de Responsabilidad Patrimonial de la ciudad establece que el reclamo debe presentarse ante la Secretaría de Obras y Servicios (SOBSE) si el incidente ocurrió en una vía primaria (como carriles centrales de Periférico, Insurgentes o Circuito Interior), o directamente en las oficinas de la Alcaldía correspondiente si sucedió en una vía secundaria (calles locales o de colonias).
Deberás presentar los siguientes documentos vigentes en original y copia:
Es importante mencionar que la autoridad dispone de un plazo aproximado de 10 días hábiles para emitir una resolución. Si tu reclamación es aprobada, el pago correspondiente se efectúa en un periodo máximo de 30 días hábiles.
Recuerda que la indemnización será rechazada de forma automática si se demuestra que al momento del percance conducías a exceso de velocidad o bajo los efectos del alcohol, infringiendo el Reglamento de Tránsito.
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