La víctima en Tijuana alertó sobre una modalidad de fraude telefónico donde le robaron más de medio millón de pesos sin que se diera cuenta.
Una mujer de Tijuana, Baja California, denunció haber sido víctima de un fraude telefónico, una modalidad de engaño similar a otras estafas recientes, como los mensajes falsos sobre supuestas multas de tránsito; según contó, el fraude terminó dejándola con una deuda de más de 500 mil pesos.
Su caso se volvió viral en redes sociales luego de que compartiera un video para advertir a otras personas sobre esta modalidad de engaño.
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En un video difundido en redes sociales, Natalie explicó que todo comenzó cuando realizó una transferencia para pagar unos boletos.
Durante la operación apareció una alerta de posible fraude, algo que le pareció extraño porque, según explicó, nunca había recibido una notificación similar pese al tiempo que llevaba utilizando ese banco.
"Yo un día hice una transferencia para pagar unos boletos y, al hacerla, se generó una alerta de posible fraude. Se me hizo muy raro porque la cantidad era muy pequeña y jamás me había pasado", contó.
Aunque la primera transferencia no se completó, hizo un segundo intento y el dinero sí fue enviado. Como le llamó la atención la alerta, tomó una captura de pantalla con la intención de acudir a una sucursal bancaria para preguntar qué había ocurrido.
Sin embargo, antes de poder hacerlo recibió una llamada de una mujer que dijo ser empleada del banco. Lo que más la sorprendió fue que la persona conocía detalles de la transferencia realizada el día anterior, además de información relacionada con su cuenta.
"¿Cómo terceras personas van a saber los movimientos que yo hice un día antes cuando se supone que tus datos son confidenciales? Sabían todo de principio a fin, datos personales y datos de mi cuenta", expresó.
Durante la llamada le dijeron que alguien había ingresado a su banca móvil y solicitado un crédito a su nombre. Para cancelar esa supuesta operación, le explicaron que debía realizar un procedimiento desde su aplicación bancaria.
Natalie aseguró que nunca pensó que estaba aceptando un préstamo. Al contrario, creyó que estaba evitando que otra persona obtuviera dinero utilizando su identidad.
"Me hicieron creer que yo estaba haciendo la cancelación de un crédito fraudulento, no que me estaba echando encima una deuda que es impagable", afirmó.
Siguiendo las instrucciones que recibía por teléfono, realizó diferentes movimientos en su aplicación. Poco después observó que en su cuenta apareció un depósito por más de medio millón de pesos.
"De pronto cayó a mi cuenta más de medio millón de pesos. ¿Cómo es posible que te suelten un crédito sin un biométrico, una huella digital, un reconocimiento facial o sin haber ido personalmente a una sucursal?", cuestionó.
La mujer explicó que nunca había contratado créditos con esa institución financiera y que tampoco contaba con tarjetas de crédito, por lo que le resultó difícil entender cómo pudo autorizarse un préstamo de ese monto.
"Yo nunca he tenido una tarjeta de crédito porque no me gusta endeudarme. Nunca acepté un crédito", dijo.
Después del depósito, los presuntos delincuentes le indicaron que debía transferir ese dinero al supuesto Banco de México para completar la cancelación del crédito fraudulento.
Para convencerla de que la llamada era auténtica, le pidieron verificar el número telefónico desde el que se comunicaban.
Según Natalie, coincidía con el número oficial que aparece al reverso de su tarjeta bancaria. Además, recibió mensajes mediante WhatsApp con un sistema automatizado muy similar al utilizado por la institución financiera.
"Me dijeron que podía corroborar que el número coincidía con el que viene atrás de mi tarjeta y sí coincidía. Además, se contactaron conmigo mediante WhatsApp con el sistema automatizado que maneja el banco", relató.
La víctima comentó que en ese momento iba conduciendo, por lo que no detectó las señales de alerta. "Me agarraron en los cinco minutos. Espero que ustedes tengan ese momento de lucidez para colgar a tiempo", señaló.
Mientras seguía las instrucciones recibió otra llamada, esta vez de otra persona que le preguntó por qué estaba realizando transferencias por cantidades tan altas.
Fue entonces cuando le advirtieron que estaba siendo víctima de un fraude y le pidieron cortar toda comunicación con quienes la habían contactado primero.
Aunque los responsables no lograron retirar todo el dinero, Natalie aseguró que el crédito quedó registrado a su nombre y ahora enfrenta una deuda superior a los 500 mil pesos, además de pagos quincenales por intereses.
"Ahora resulta que tengo que pagar una deuda de terceras personas que se gastaron ese dinero y yo me quedo con una carga enorme que no puedo pagar", lamentó.
La mujer explicó que nunca utilizó el dinero del crédito y que únicamente retiró sus propios ahorros para protegerlos. También dijo que presentó reportes ante el banco.
También acudió al Ministerio Público y a la Fiscalía, además de participar en un proceso de conciliación que, según su versión, no dio resultados.
"Levanté folios, fui al Ministerio Público, fui a la Fiscalía. El banco simplemente dice: 'Salió de tu cuenta, es tu problema, es tu deuda'", afirmó.
Finalmente, dijo que seguirá buscando asesoría legal para intentar resolver su caso, también decidió compartir su experiencia para alertar a otras personas sobre este tipo de fraudes telefónicos.
También es importante recordar que existen otras modalidades de estafa, como las aplicaciones de préstamos falsas, que roban información personal y luego extorsionan a sus víctimas.
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La víctima aseguró que los estafadores la convencieron de realizar movimientos en su cuenta bajo el argumento de proteger su dinero. Foto: Biblioteca Canva
De acuerdo con información de BBVA, un fraude bancario ocurre cuando una persona obtiene acceso a dinero o información financiera mediante engaños para realizar operaciones sin autorización del titular, entre las modalidades más comunes se encuentran:
La mujer compartió su experiencia para advertir sobre llamadas en las que delincuentes se hacen pasar por personal de instituciones financieras. Foto: Biblioteca Canva
Para identificar este tipo de fraudes, la institución financiera recomienda:
También aconseja activar las notificaciones de movimientos en la aplicación bancaria y utilizar las herramientas de bloqueo de tarjetas cuando exista alguna actividad sospechosa.
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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta con el Portal de Fraudes Financieros.
En estos sitios cualquier persona puede reportar teléfonos, páginas de internet, perfiles de redes sociales y correos electrónicos utilizados para cometer este tipo de engaños.
En ese mismo portal también es posible consultar el Monitor de Reportes, una herramienta que permite verificar si un número telefónico, una página o una cuenta ya fue señalada previamente por otros usuarios como posible fraude.
Si una persona sospecha que fue víctima de un fraude bancario, especialistas recomiendan actuar de inmediato:
La Secretaría de Gobernación también recuerda que la extorsión telefónica es un delito y recomienda denunciar este tipo de llamadas, además de compartir la información con familiares y conocidos para prevenir nuevas víctimas.
El caso de Natalie muestra cómo los delincuentes pueden usar información personal y llamadas telefónicas para ganarse la confianza de las personas y hacer que realicen movimientos que afectan su dinero.
Por eso, especialistas recomiendan no seguir instrucciones recibidas por teléfono y, si alguien dice llamar de un banco, colgar y comunicarse directamente a los números oficiales de la institución.
Este tipo de engaños no solo ocurre con los bancos, también se han detectado fraudes en los que los estafadores se hacen pasar por dependencias como la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
