Línea Mujer, un canal de apoyo clave para mujeres violentadas en Mérida
La Línea Mujer del Ayuntamiento de Mérida recibe en promedio unas 200 llamadas al mes, principalmente por casos de violencia, orientación psicológica y asesoría legal.
La Línea Mujer, operada por el Instituto Municipal de la Mujer (IMM) del Ayuntamiento de Mérida, recibe en promedio unas 200 llamadas al mes, a través de las cuales se atienden diversas situaciones relacionadas con violencia de género, orientación psicológica, asesoría legal y acompañamiento integral, informó su directora, Yahayra Centeno.
Este servicio, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, se ha consolidado como un canal de atención inmediata y confidencial para mujeres que enfrentan situaciones de riesgo o requieren apoyo especializado.
Foto: Irving Gil.
El año pasado cerramos con más de 1,500 llamadas atendidas; claro, esto se extiende a los servicios, porque no solo es la llamada, sino planes de seguridad. A algunas les hemos activado auxilio policíaco y con otras hemos agendado trabajo presencial.
Yahayra Centeno - D. Instituto Municipal de la Mujer
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¿Qué tipo de situaciones atiende la Línea Mujer?
De acuerdo con Yahayra Centeno, la mayoría de las llamadas están relacionadas con violencia familiar, que incluye violencia psicológica, física, económica y patrimonial, además de casos de violencia sexual y situaciones de control o acoso.
Muchas mujeres llaman para pedir orientación, no siempre en una situación de emergencia inmediata, sino para saber qué hacer, a dónde acudir o cómo iniciar un proceso de apoyo.
Yahayra Centeno - D. Instituto Municipal de la Mujer
También se reciben llamadas de mujeres que buscan contención emocional, atención psicológica inicial o información sobre los servicios que ofrece el Instituto Municipal de la Mujer.
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¿Cómo funciona la atención y el acompañamiento a las mujeres?
La directora del IMM detalló que cada llamada es atendida por personal capacitado con perspectiva de género, que realiza una primera valoración de la situación para canalizar el caso de manera adecuada.
Dependiendo del nivel de riesgo, las usuarias pueden recibir atención psicológica, asesoría jurídica, acompañamiento para presentar denuncias, o bien ser canalizadas a refugios y espacios de protección, en coordinación con otras instancias municipales y estatales.
Subrayó que el objetivo es que las mujeres no enfrenten solas estas situaciones y cuenten con un respaldo institucional que les brinde seguridad y seguimiento.
Ellas buscan casi siempre la ayuda jurídica, porque recordemos que lo primero que se deja de dar es el apoyo para los hijos e hijas, y sobre todo buscan el respaldo psicológico para ellas.
Yahayra Centeno - D. Instituto Municipal de la Mujer
¿Por qué es importante que las mujeres utilicen este servicio?
Yahayra Centeno destacó que la Línea Mujer no solo atiende emergencias, sino que también cumple una función preventiva, al brindar información oportuna que puede ayudar a romper ciclos de violencia.
Foto: Institulo de las mujeres.
Muchas veces la primera llamada es el primer paso para pedir ayuda. Por eso insistimos en que las mujeres sepan que este servicio es confidencial, gratuito y que hay alguien del otro lado para escucharlas.
Yahayra Centeno - D. Instituto Municipal de la Mujer
La directora reiteró el llamado a utilizar la Línea Mujer, disponible a través del número 800 455 7672, y recordó que también puede ser utilizada por familiares o personas cercanas que identifiquen una situación de riesgo.
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