¿Tu calle tiene baches? Conoce los canales para reportarlos al Ayuntamiento de Mérida y qué hacer si tu vehículo sufrió daños por el mal estado de la vía.
Las lluvias que se registran cada año en Mérida suelen traer consigo un problema que afecta a miles de conductores: la aparición de baches en calles y avenidas.
Estos agujeros se forman por la filtración de agua, el desgaste del pavimento y el constante tránsito vehicular, representando un riesgo para automovilistas, motociclistas y ciclistas.
Además de causar molestias, los baches pueden provocar daños mecánicos costosos. Por ello, el Ayuntamiento de Mérida mantiene diversos canales para que la ciudadanía reporte calles en mal estado y contribuya a agilizar las reparaciones.
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El Ayuntamiento de Mérida invita a la población a reportar cualquier bache que detecte en la vía pública. Los ciudadanos pueden hacerlo de manera gratuita a través de Ayuntatel al 070 o al 999 924 4000.
También es posible utilizar la aplicación Mérida Móvil o realizar el reporte en línea mediante el portal oficial del municipio. Quienes prefieran la atención presencial pueden acudir al módulo de Atención Ciudadana ubicado en los bajos del Palacio Municipal.
Actualmente, el gobierno municipal cuenta con cuadrillas especializadas para atender estos reportes. De acuerdo con datos oficiales, entre septiembre de 2024 y junio de 2026 se han reparado más de 209 mil baches en 320 colonias de la ciudad.
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Para facilitar la ubicación y reparación del desperfecto, es importante proporcionar datos precisos sobre el lugar afectado.
Entre la información solicitada se encuentra el nombre de la calle, la colonia o fraccionamiento, así como referencias cercanas que permitan localizar el bache con mayor rapidez. También se recomienda incluir fotografías y, si es posible, una descripción aproximada de su tamaño y profundidad.
Una vez realizado el reporte, el sistema genera un folio de seguimiento que permite consultar el avance de la solicitud.
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Si un automóvil o motocicleta resulta afectado por un bache, lo primero es verificar que los ocupantes se encuentren bien y posteriormente revisar los daños ocasionados al vehículo.
En caso de buscar una indemnización, el afectado debe presentar un oficio dirigido a la Unidad de Contraloría del Municipio, con copia a la alcaldesa de Mérida. En el documento se debe explicar lo sucedido, señalar la ubicación exacta del incidente y describir el estado del vehículo antes y después del percance.
Además, es necesario anexar fotografías de los daños y una cotización de la reparación. La documentación debe entregarse en Atención Ciudadana para su análisis. Las autoridades municipales señalan que no existe un monto fijo de compensación, ya que cada caso se evalúa de manera individual para determinar si el daño fue consecuencia de una situación atribuible al Ayuntamiento.
