Los voluntarios del Mundial en Nuevo León ofrecen atención turística en Monterrey, mejorando la experiencia de los visitantes.
Con motivo del Mundial, decenas de jóvenes participan en los módulos de atención a turistas instalados en distintas estaciones del Metro de Monterrey.
En estaciones como Cuauhtémoc, Félix U. Gómez, La Y y Exposición, es común observar grupos de aproximadamente cuatro personas portando el uniforme oficial del evento para brindar apoyo e información a los visitantes nacionales e internacionales.
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Durante una entrevista, una de las voluntarias explicó que el proceso de selección comenzó desde el año pasado. Señaló que decidió participar únicamente por la experiencia de formar parte de un evento de talla internacional y convivir con personas de diferentes países.
Además de voluntarios, varios de los integrantes de estos módulos realizan prácticas profesionales como parte de los requisitos necesarios para concluir sus estudios universitarios. Esta experiencia les permite desarrollar habilidades de atención al público, comunicación y servicio al visitante.
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Como parte de los beneficios otorgados por el Gobierno, los voluntarios recibieron una tarjeta para utilizar el transporte público con crédito ilimitado durante toda la duración del Mundial, del 11 al 30 de junio. Esto les permite trasladarse sin costo entre los distintos puntos donde prestan servicio.
Las jornadas de atención se encuentran divididas en dos turnos: de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde y de 4:00 de la tarde a 10:00 de la noche. Para evitar el cansancio y mantener la motivación, los participantes cambian constantemente de posición dentro de las estaciones durante el transcurso de cada jornada.
La organización también contempla diversas facilidades para quienes forman parte de este programa. Durante sus turnos reciben alimentos y bebidas sin costo, además de contar con atención médica disponible en caso de cualquier emergencia o necesidad durante sus actividades.
Los módulos de atención turística forman parte de la estrategia para ofrecer una mejor experiencia a los miles de visitantes que llegan a la ciudad durante el Mundial. Los voluntarios se han convertido en uno de los primeros puntos de contacto para orientar a los aficionados sobre transporte, rutas, sedes y servicios disponibles en Monterrey.
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