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Consulta sobre derechos de las audiencias: guía para entender qué cambia y cómo participar

Aquí te contamos, paso a paso, en qué consiste y cómo puedes participar en la consulta pública sobre los derechos de las audiencias.

Publicado el julio 30, 2026, 11:59

Por: Laura Ávila

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Si has escuchado sobre la consulta pública para los nuevos lineamientos en materia de protección de los derechos de las audiencias, pero todavía no sabes qué significa, a quién aplica o cómo puedes participar, aquí te explicamos los puntos principales.

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones puso a consulta pública los lineamientos que buscan hacer efectivos los derechos de las audiencias contemplados en la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

¿Quiénes pueden participar en la consulta pública de los derechos de las audiencias?

La consulta estará abierta durante 20 días, del 27 de julio al 21 de agosto, y cualquier persona puede enviar comentarios o propuestas para enriquecer el documento.

Está dirigida para todas las personas que consumen contenidos en radio y televisión, además de concesionarios, integrantes de la academia y organizaciones civiles.

Consulta de derecho de las audiencias. Foto: Canva

El objetivo es que las audiencias conozcan los lineamientos y, en su caso, presenten observaciones o propuestas antes de que entren en vigor.

¿Cuáles serían tus derechos como audiencia?

Entre los derechos contemplados en la propuesta destacan:

• Recibir información veraz y oportuna. Los medios deberán evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o presentar información histórica como si fuera actual.

• Saber cuándo es noticia y cuándo es opinión. Los contenidos informativos deberán distinguirse claramente de los espacios de opinión mediante menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o plecas.

Consulta de derecho de las audiencias. Foto: Canva

• Identificar cuándo un contenido es publicidad. Los medios tendrán que señalar de manera clara la diferencia entre contenido editorial y publicidad.

• Ejercer el derecho de réplica. Las personas podrán solicitar la corrección de información falsa o inexacta que afecte su imagen.

• Accesibilidad para personas con discapacidad. Los lineamientos contemplan servicios de accesibilidad para personas con debilidad auditiva y representaciones visuales respetuosas e inclusivas.

Consulta de derecho de las audiencias. Foto: Canva

¿A quiénes aplicaran estos lineamientos?

Las disposiciones están dirigidas a los servicios de radio y televisión y serán obligatorias para:

• Concesionarias de televisión abierta y radio.
• Concesionarias de televisión y audio de paga.
• Programadoras de uso comercial, público y social.

Los lineamientos también establecen con precisión los conceptos previstos en la ley para evitar interpretaciones ambiguas o discrecionales.

¿Qué obligaciones tendrían los medios de comunicación?

La propuesta establece que todas las estaciones de radio y televisión deberán contar con un Código de Ética.

Este documento deberá incluir la mención expresa de los derechos de las audiencias, el procedimiento para presentar quejas, los criterios editoriales que respalden la veracidad de la información difundida y el mecanismo para designar a la persona defensora de las audiencias.

Además, todas las radiodifusoras y televisoras deberán designar al menos una persona defensora de las audiencias.

Consulta de derecho de las audiencias. Foto: Canva

En el caso de las radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, esa persona deberá pertenecer a la misma comunidad.

Los lineamientos también señalan que quienes desempeñen esta función deberán actuar con imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia, además de no tener conflictos de interés.

¿Qué puedes hacer si consideras que un medio vulneró tus derechos?

La propuesta establece un procedimiento para que las audiencias presenten una queja y el primer paso consiste en acudir ante la Defensoría de las Audiencias del medio correspondiente.

La persona defensora recibirá la queja y solicitará un informe al medio de comunicación. Si determina que existió una vulneración de derechos, emitirá una recomendación.

En caso de que ésta no sea atendida, el asunto podrá turnarse a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones para su intervención y como última instancia, cuando persista el incumplimiento, la Comisión podrá imponer multas y sanciones.

La Defensoría contará con un plazo de 20 días para resolver las quejas presentadas por las audiencias.

¿Cómo puedes participar en la consulta para la protección de los derechos de las audiencias?

La consulta pública permanecerá abierta del 27 de julio al 21 de agosto y cualquier persona interesada puede revisar el proyecto de lineamientos y enviar comentarios o propuestas a través de la pagina portal.crt.gob.mx/consultapublica habilitada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.

La intención es que las audiencias participen en la construcción de las reglas que buscan garantizar la protección de sus derechos frente a los contenidos transmitidos por radio y televisión.