El registro de celulares es obligatorio; cambios en llamadas por cobrar.
El registro obligatorio de celulares en México busca reducir el anonimato de las líneas telefónicas y convertirse en una herramienta para combatir delitos como el fraude y la extorsión. Sin embargo, esta medida podría tener un efecto secundario inesperado: Dificultar las llamadas de los despachos de cobranza para localizar a personas con deudas.
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El objetivo principal del registro obligatorio de celulares es eliminar la operación anónima de las líneas telefónicas. Para lograrlo, los usuarios deben vincular su número con una identidad, y quienes no cumplan con el procedimiento dentro del plazo establecido podrían enfrentar la suspensión temporal del servicio.
Esta medida también impactaría a las empresas de recuperación de créditos. Alan Ramírez, presidente de APCOB, explicó que el contacto telefónico es crucial para localizar a los deudores y negociar el pago de sus cuentas.
El impacto económico podría ser significativo. Según las estimaciones citadas por APCOB, las afectaciones para el sector podrían oscilar entre 8 mil 500 millones y más de 28 mil millones de pesos anuales, dependiendo del número de líneas suspendidas y del tiempo que los despachos tarden en restablecer la comunicación con sus clientes.
Con el registro telefónico habrá cambios para tener comunicación con deudores. Foto: Canva
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Si bien esta medida no necesariamente eliminaría las deudas, el principal desafío radicaría en encontrar métodos alternativos para contactar a las personas y continuar con las negociaciones.
La asociación advierte que un proceso que normalmente se resuelve en días podría extenderse por semanas o incluso culminar sin recuperación, especialmente si los despachos carecen de medios actualizados para localizar a los deudores.
Ante la posible suspensión de más líneas, los despachos de cobranza ya están pensando en cambiar sus estrategias. APCOB, por ejemplo, está considerando retomar las visitas a domicilio, una práctica que se dejó de usar porque las llamadas y los mensajes se volvieron más rápidos y baratos.
Si esto se concreta, sería un cambio grande para la industria, ya que necesitarían más recursos, personal y tiempo para tratar de contactar a los usuarios.
Mientras tanto, el calendario del registro sigue avanzando. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones fijó fechas de cumplimiento según el último dígito de cada número. Por ejemplo, las líneas que terminan en 1 tienen hasta el 31 de agosto de 2026 para cumplir, y luego vienen otras fechas para los demás dígitos.
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