Profeco acumula más de 200 atenciones durante el Mundial 2026, pero no ha recibido una queja formal en ninguna de las sedes.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantiene un operativo especial en las sedes mexicanas del Mundial 2026 para brindar apoyo a los aficionados.
De acuerdo con el balance más reciente presentado por el titular del organismo, César Iván Escalante Ruiz, se han acumulado más de 200 atenciones entre reportes, asesorías y orientación a consumidores durante el torneo.
La principal causa de atención ha sido la dificultad para acceder a los boletos digitales; tan solo en la Ciudad de México, ocho de los nueve casos atendidos en el módulo del estadio estuvieron relacionados con la descarga e instalación de la aplicación oficial necesaria para ingresar a los partidos.
En Monterrey también se registraron siete solicitudes de apoyo técnico por este motivo, mientras que en Guadalajara la orientación se concentró en resolver problemas para ingresar a las cuentas donde se almacenan las entradas.
Te puede interesar:
Las presuntas estafas en la adquisición de boletos representan otro de los principales motivos de intervención.
En la capital del país se recibió una denuncia por una posible entrada fraudulenta adquirida en reventa.
Por su parte, en Monterrey se presentó un caso más grave relacionado con un presunto fraude en taquilla o boletaje, situación que fue canalizada a la fiscalía estatal para las investigaciones correspondientes.
Además de atender problemas tecnológicos y posibles fraudes, la dependencia ha intervenido en situaciones vinculadas con la movilidad de los asistentes.
En Monterrey se gestionaron dos reubicaciones de asientos para personas con discapacidad con el fin de garantizar condiciones adecuadas durante los encuentros.
Estas acciones forman parte de las labores de protección al consumidor implementadas en los estadios y zonas de convivencia.
Te puede interesar:
La mayor cantidad de reportes ha llegado a través del Teléfono del Consumidor, que acumuló 114 llamadas relacionadas con cobros indebidos, falta de información comercial y deficiencias en diversos servicios.
Además, la Profeco mantiene módulos de atención en aeropuertos, Fan Festivals y alrededores de los estadios.
La recomendación para los aficionados es evitar comprar boletos en canales no autorizados, descargar las aplicaciones oficiales con anticipación y reportar cualquier irregularidad relacionada con precios o servicios durante el Mundial.
Te puede interesar:
