El Tren Suburbano cuenta con una plataforma que permite seguir la ubicación de las unidades, conocer tiempos estimados y reportar incidencias.
El crecimiento reciente del Tren Suburbano hacia el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) ha modificado de forma importante la movilidad en el Valle de México, al ofrecer una conexión más ágil entre la Ciudad de México y la zona aeroportuaria, lo que ha permitido optimizar los tiempos de traslado para miles de pasajeros.
Para los usuarios frecuentes, la plataforma Amigo Suburbano se ha convertido en una herramienta útil para ubicar las unidades mientras están en operación. Desde este sistema es posible ver en qué estación se encuentra el tren y calcular el tiempo estimado de llegada a la siguiente parada, con actualizaciones constantes conforme avanza el servicio.
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Además del monitoreo en tiempo real, la herramienta permite a los usuarios reportar retrasos o incidencias durante el trayecto. Estos reportes contribuyen a mantener informada a la comunidad de pasajeros sobre el estado del servicio.
Entre sus principales funciones se encuentran:
Aunque se le denomina aplicación, Amigo Suburbano no forma parte de los canales oficiales del sistema y tampoco está disponible en tiendas como App Store o Google Play Store. Su uso se realiza a través de un enlace web directo.
El sistema está integrado por 12 estaciones que conectan Buenavista con distintos puntos del Estado de México hasta llegar al AIFA: Buenavista, Fortuna, Tlalnepantla, San Rafael, Lechería, Cueyamil, La Loma, Teyahualco, Prados Sur, Cajiga, Xaltocan y AIFA.
Con la ampliación del servicio, el costo entre estaciones intermedias se fijó en 11.5 pesos, mientras que el viaje completo desde Buenavista hasta el AIFA tiene un precio de 45 pesos.
