La Tarjeta del Bienestar puede bloquearse tras extraviarse para proteger los recursos y continuar con el acceso a los apoyos.
Perder la tarjeta del Bienestar no significa perder el apoyo económico, pero sí requiere realizar un trámite inmediato para proteger los recursos. Este plástico es el medio por el que las personas beneficiarias de los Programas para el Bienestar reciben sus depósitos y pueden disponer de ellos.
El Banco del Bienestar recomienda actuar con rapidez cuando el plástico se extravía o es robado. El reporte permite bloquear la cuenta y evitar posibles movimientos no autorizados.
Para iniciar el proceso, la persona titular debe llamar al 800 900 2000 y proporcionar sus datos de identificación. Durante la llamada se solicitará:
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Después de realizar el bloqueo, el siguiente paso depende del programa social del que forme parte la persona beneficiaria. Los canales disponibles son:
Tras completar la reposición, el beneficiario recibirá indicaciones para recoger la nueva tarjeta en un módulo o sucursal del Banco del Bienestar y deberá conservar el comprobante del trámite. Además, se recomienda proteger datos como el NIP, número de tarjeta y CLABE interbancaria para evitar riesgos.
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La tarjeta permite retirar efectivo en sucursales del Banco del Bienestar y realizar compras en comercios con terminal bancaria. Esta institución entrega directamente los apoyos de los Programas para el Bienestar sin cobro de comisiones, por lo que es importante mantenerla segura para seguir utilizando los recursos.
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