Profeco cierra dos establecimientos en Metepec, Estado de México
Profeco suspende establecimientos en CDMX y Metepec durante operativo.
Como parte del Operativo de verificación y vigilancia “Vacacional y Turístico Diciembre 2025”, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión.
Con un total de ocho establecimientos suspendidos en la Ciudad de México y el municipio de Metepec, Estado de México, tras detectar diversas irregularidades relacionadas con precios, información comercial y prácticas que afectan los derechos de las personas consumidoras.
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Resultados del operativo
Durante el operativo, la Profeco realizó 141 visitas de verificación, 2 mil 480 visitas de vigilancia y monitoreó más de 40 mil productos. Además, se colocaron 13 mil 395 preciadores y 3 mil 396 Decálogos de los Derechos del Consumidor, y se otorgaron 2 mil 089 asesorías a la población.
Cierre de dos establecimientos comerciales en Metepec
En el Estado de México, personal de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Metropolitana de Toluca colocó dos sellos de suspensión en establecimientos ubicados en Metepec.
Se trata de la Tienda Soriana Interior Plaza Town Square y de Nueva Wal-Mart de México Metepec, ambos sancionados por no informar ni exhibir precios de manera visible, una obligación establecida en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Estas acciones forman parte de la estrategia de vigilancia para garantizar que las personas consumidoras cuenten con información clara, veraz y oportuna al momento de realizar sus compras, especialmente durante la temporada vacacional, cuando incrementa la actividad comercial.
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¿Cómo denunciar?
Para presentar una denuncia o queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el Estado de México, las y los consumidores cuentan con diversos canales de atención que permiten reportar irregularidades de manera ágil y accesible.
Teléfono del Consumidor
- Al que se puede llamar a los números 55 5568 8722 o 800 468 8722.
El servicio opera de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas, así como sábados, domingos y días festivos, de 10:00 a 18:00 horas, donde personal capacitado brinda orientación, asesoría y seguimiento a las quejas.
Sistema Concilianet, una plataforma en línea que permite presentar quejas de forma digital, siempre y cuando el proveedor esté registrado en el portal. Este mecanismo facilita la conciliación virtual entre consumidores y proveedores mediante un chat, sin necesidad de acudir de manera presencial a una oficina.
Asimismo, Profeco pone a disposición el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx, a través del cual se pueden solicitar orientaciones o enviar denuncias relacionadas con prácticas comerciales indebidas.
Para quienes prefieran la atención directa, también es posible acudir a una Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en el Estado de México. Una de ellas se ubica en Tlalnepantla, en Avenida Mario Colín número 56, colonia Centro, código postal 54000, Tlalnepantla de Baz, donde se brinda atención presencial.
- El número telefónico de esta oficina es 55 5390 7539.
Profeco recomienda conservar comprobantes de pago, contratos y cualquier evidencia relacionada con la queja para facilitar el proceso de atención y defensa de los derechos de las personas consumidoras.
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