AMD Durango recibe casi dos mil denuncias a través de su aplicación
Con el objetivo de agilizar la atención a los reportes ciudadanos, Aguas del Municipio de Durango (AMD) fortaleció sus canales digitales para que las y los duranguenses puedan informar sobre fugas, resolver dudas y dar seguimiento a sus solicitudes de manera rápida y sin salir de casa.
El organismo ha impulsado una transformación digital para ofrecer una atención más eficiente y cercana, garantizando una respuesta oportuna a las necesidades relacionadas con el servicio de agua potable.
Las personas que detecten una fuga de agua o requieran realizar algún reporte pueden utilizar cualquiera de los siguientes canales:
El director de AMD, Jesús González Smith, informó que el organismo atiende entre mil 700 y 2 mil reportes ciudadanos cada mes.
Estas se atienden con un tiempo de respuesta de menos de 48 horas, como parte del compromiso por brindar un servicio eficiente y de calidad.
La aplicación AMD Contigo, disponible para dispositivos móviles y con más de 15 mil descargas, se ha consolidado como una herramienta para facilitar la atención a los usuarios.
Te puede interesar:
Como se menciona, la aplicación permite reportar fugas de agua, consultar información sobre el servicio, dar seguimiento al estado de las solicitudes y realizar el pago del recibo de manera rápida, segura y desde cualquier lugar.
Esta aplicación solo está para los teléfonos Android, y se descarga en la play store, y el primer paso es crear una cuenta de usuario en donde se solicitarán los siguientes datos: número de teléfono, nombre completo y correo electrónico.
Se enviará un código de verificación al correo electrónico registrado y si no se encuentra, se recomienda revisar la bandeja de spam o no deseados, dicho código se deberá ingresar a la app para confirmar el proceso.
Te puede interesar:
Una vez que se creó la cuenta de usuario, se debe apretar el botón “registrar contrato” en donde se ingresará el número de contrato y la información del usuario aparecerá automáticamente, por lo que se recomienda revisar que sea correcta.
Es importante señalar que la aplicación permite dar de alta varios contratos, lo que facilita el trámite de aquellas personas que cuentan con varias propiedades o bien, apoyan a sus familiares con el pago de su servicio.
También es posible domiciliar el pago del servicio de agua, es decir, que de manera automática se haga el cargo a la tarjeta de crédito o débito registradas.
