Reportes ciudadanos señalan demoras, presuntas deficiencias en la atención y problemas de cobertura; en redes sociales también surgieron opiniones encontradas sobre el servicio.
La Ruta Estudiantil de Ramos Arizpe generó inconformidad entre algunos usuarios, quienes denunciaron presuntos retrasos de hasta 50 minutos, dificultades para comunicarse con el área de atención y problemas con la cobertura de los recorridos.
A través de un reporte ciudadano, usuarios de la ruta expusieron que los tiempos de espera para abordar una unidad han vuelto a ser excesivos, pese a que, según su testimonio, hace dos meses presentó una queja similar y posteriormente observó una mejoría en el servicio.
Los ciudadanos también señalaron que el número telefónico destinado a recibir reportes no atiende las llamadas, por lo que decidieron recurrir a este medio para hacer pública su inconformidad.
En su denuncia, solicitó revisar la frecuencia de las unidades y garantizar un servicio constante, puntual y eficiente.
Por otra parte, comentarios publicados en redes sociales muestran que las inconformidades no se limitan a los tiempos de espera. Sin embargo, las opiniones están divididas: mientras algunos usuarios cuestionan la operación y el trato del personal, otros defienden el servicio o consideran que los pasajeros deben buscar alternativas de transporte.
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En el reporte ciudadano se asegura que los pasajeros deben esperar hasta 50 minutos para abordar una unidad, situación que, de acuerdo con su testimonio, volvió a presentarse durante los últimos días.
El ciudadano indicó que hace dos meses realizó una denuncia por el mismo problema y que entonces hubo una mejoría; sin embargo, afirmó que las demoras volvieron a registrarse.
La Ruta Estudiantil de Ramos Arizpe generó inconformidad entre algunos usuarios, quienes denunciaron presuntos retrasos de hasta 50 minutos / Foto. Marco Juárez
También cuestionó que los usuarios tengan que reportar constantemente las mismas deficiencias sin obtener una solución definitiva.
Estas declaraciones corresponden a su experiencia como usuario y no representan una medición independiente de los tiempos de espera de todas las unidades.
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Entre los comentarios publicados, una usuaria cuestionó el comportamiento de una mujer a quien identificó como coordinadora de la Ruta Estudiantil en Ramos Arizpe. La describió como grosera y prepotente, aunque no presentó mayores elementos para acreditar su señalamiento.
La usuaria también consideró que los trabajadores que dependen del servicio necesitan una alternativa de transporte, pues, según expuso, no cuentan con una ruta que llegue hasta sus destinos. Por ello, pidió recuperar un recorrido que anteriormente fue retirado.
Por su parte, la señora Esther relató que el sábado esperó más de una hora frente a un supermercado Alsuper sin que llegara la unidad que esperaba, por lo que decidió retirarse y abordar otra combi.
Estos testimonios reflejan experiencias particulares de los usuarios y no permiten establecer, por sí solos, que las mismas condiciones se presenten en todos los recorridos.
Las publicaciones también provocaron respuestas de ciudadanos que cuestionaron las exigencias de quienes utilizan el transporte gratuito.
Algunos usuarios respondían a las quejas con mensajes como: “Agarra un taxi si no le gusta”. Por su parte, el vecino César consideró que quienes utilizan el servicio no deberían quejarse si no pagan por él y sugirió comprar un automóvil para trasladarse.
Por otra parte, comentarios publicados en redes sociales muestran que las inconformidades no se limitan a los tiempos de espera / Foto: Marco Juárez
En contraste, otros usuarios respaldaron las críticas y cuestionaron la calidad del transporte público en Ramos Arizpe. Señalan que todas las rutas presentan deficiencias, mientras que por lo que se pidió retirar la Ruta Estudiantil y recuperar el recorrido de la ruta Blanca.
Si bien los reportes sobre esta ruta han sido atendidos anteriormente, la molestia de los usuarios radica en que dichas problemáticas se presentan de manera constante, por lo que solicitan la intervención de las autoridades municipales.
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