Con esta ampliación, la ciudadanía tiene más oportunidades de generar reportes y solicitar apoyo inmediato para personas expuestas al frío en Torreón.
Las bajas temperaturas representan un riesgo real para quienes no cuentan con un hogar, por lo que el Municipio de Torreón reforzó sus acciones de apoyo al ampliar los horarios de la Dirección de Atención Ciudadana, una medida que busca ofrecer respuesta inmediata a reportes relacionados con personas en situación de calle y otros incidentes derivados del clima extremo.
La estrategia forma parte del Operativo Abrigo, activado durante los días más fríos provocados por el frente frío número 27, y permitió fortalecer la coordinación entre dependencias municipales y estatales para brindar atención oportuna a quienes más lo necesitan.
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El titular de la dependencia, Cristian López Chávez, explicó que las temperaturas más peligrosas se registran durante la noche y la madrugada, horarios en los que las personas en situación de calle enfrentan mayor vulnerabilidad.
Por ello, se habilitaron dos turnos de atención en el Call Center:
Con esta ampliación, la ciudadanía tuvo más oportunidades de generar reportes y solicitar apoyo inmediato para personas expuestas al frío, logrando canalizarlas a los albergues municipales.
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La participación ciudadana es clave. Si observas a una persona durmiendo en la vía pública o en condiciones de riesgo por las bajas temperaturas, puedes reportarlo de manera sencilla:
Cada reporte es canalizado de inmediato a las áreas correspondientes para valorar el caso y, de ser necesario, trasladar a la persona a un albergue donde reciba resguardo, alimento y atención básica.
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La estrategia no solo involucra a Atención Ciudadana. Existe una coordinación permanente con:
Esta colaboración permite atender de forma integral los reportes ciudadanos, desde rescates por frío extremo hasta incidentes provocados por viento, lluvia o apagones.
Durante la misma jornada, el Call Center también recibió reportes por fallas en el suministro eléctrico ocasionadas por las condiciones climáticas, los cuales fueron canalizados a la Comisión Federal de Electricidad para su pronta atención.
Aunque el pronóstico meteorológico indica una mejora en las temperaturas, el municipio informó que el horario extendido del Call Center se reactivará cada vez que las condiciones climáticas lo demanden. Además, el personal de Atención Ciudadana continúa colaborando dentro del Operativo Abrigo para garantizar que ninguna persona vulnerable quede sin apoyo.
