Conoce el paso a paso actualizado para reportar fallas en servicios público en Torreón ; el Agente Max te ayudará para atender tu reporte.
En Torreón reportar fallas en el alumbrado público o solicitar que tapen un bache o retiren un vehículo abadonado en la calle, es muy sencillo solo tienes que comunicarte con el Agente Max.
El Agente Max es un chatbot con inteligencia artificial para atender a la ciudadanía, se trata de una plataforma desarrollada por la Dirección de Atención Ciudadana y que tuvo una inversión de 13 millones de pesos.
Para realizar el reporte, es muy sencillo y y totalmente gratuito puedes realizar desde la comodidad de tu hogar, a continuación te decimos cómo hacerlo.
Puedes elegir entre marcar a la Línea Telefónica Directa llamando al 073 desde cualquier teléfono local, o bien optar por la vía digital enviando un mensaje al whatsapp oficial con el Agente Max al número 871 899 6509.
Si prefieres las plataformas de redes sociales, las cuentas verificadas de Atención Ciudadana Torreón en Facebook e Instagram están disponibles mediante mensaje privado; cuentas con la opción del trámite presencial acudiendo directo a las oficinas en la Av. Allende 333 Poniente, en el centro de Torreón.
Te puede interesar:
Antes de levantar tu solicitud, es muy importante que reúnas cierta información clave para que la Dirección General de Servicios Públicos Municipales ubique el problema sin contratiempos.
Lo primero que te pedirán es la ubicación exacta, especificando la calle, el número exterior más cercano, el nombre de la colonia y las calles entre las que se encuentra el problema.
En el caso de las luminarias apagadas o con falla, también es de gran ayuda proporcionar el número de poste si la estructura metálica o de concreto cuenta con él, además de detallar con claridad la falla, indicando si la lámpara parpadea, si está totalmente apagada o si se queda encendida todo el día.
Una imagen dice más que mil palabras, y en el caso del alumbrado público, baches, semáforos sin funcionar o incluso, de los vehículos en estado de abandono en la vía pública; esto acelera notablemente el trabajo de las cuadrillas.
Te puede interesar:
Si decides hacer tu reporte a través de whatsapp o mediante las redes sociales oficiales, te recomendamos ampliamente adjuntar una fotografía clara del lugar, ya que esto permite al personal técnico identificar el punto exacto de inmediato.
Una vez que completes los pasos y proporciones tus datos, el operador te asignará un número de folio indispensable para dar seguimiento.
El tiempo de respuesta estimado para dar solución a la falla o el retiro del vehículo abandonado, presuntamente es de 48 horas hábiles, sin embargo, con el número de folio puedes insistir para que den cumplimiento.
Te puede interesar:
