Una presunta negligencia médica en Coahuila puede denunciarse ante la Coccam o la Fiscalía. Conoce los requisitos, documentos y pasos del proceso
Una cirugía con complicaciones, un diagnóstico equivocado o un tratamiento que no funcionó no constituyen automáticamente una negligencia médica. Para acreditarla es necesario analizar si el personal de salud incumplió el deber de cuidado y si esa acción u omisión ocasionó un daño al paciente.
En Coahuila existen distintas vías para presentar una inconformidad, solicitar una reparación o denunciar hechos posiblemente delictivos. La instancia adecuada dependerá de la gravedad del daño, el tipo de hospital y lo que busque la persona afectada.
Antes de iniciar cualquier procedimiento, la prioridad debe ser recibir atención médica para evitar que el estado de salud se agrave. Posteriormente será necesario conservar recetas, estudios, comprobantes y todos los documentos relacionados con el caso.
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La primera opción es la Comisión Coahuilense de Conciliación y Arbitraje Médico (Coccam), instancia que atiende controversias con hospitales, clínicas, consultorios, laboratorios y profesionales de la salud públicos o privados.
La Ley de la Comisión Coahuilense de Conciliación y Arbitraje Médico establece que el procedimiento es gratuito y puede incluir orientación, gestión inmediata, conciliación y, si ambas partes lo aceptan, arbitraje.
La Coccam puede intervenir cuando se señale:
La Comisión Nacional de Arbitraje Médico, en su directorio actualizado en febrero de 2026, mantiene a la Coccam como instancia de atención en Coahuila. Sus oficinas aparecen ubicadas en:
En 2025, el Congreso de Coahuila aprobó una reforma para que la Coccam dejara de tener carácter autónomo y se integrara al Poder Ejecutivo como órgano administrativo. Sin embargo, el directorio nacional y el portal institucional continuaban mostrando sus servicios y datos de contacto en 2026, por lo que es recomendable llamar antes de acudir.
Cuando el caso involucre a una institución federal, como el IMSS o el ISSSTE, la queja también puede canalizarse mediante convenios con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed). Esta institución recibe solicitudes mediante su formulario digital, por correo electrónico y en los números 800 711 0658 y 55 5420 7000.
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La persona afectada debe elaborar una relación cronológica de lo sucedido. Es importante describir con claridad cuándo comenzó la atención, quiénes intervinieron, qué procedimientos se realizaron y cuál fue el daño que presuntamente se produjo.
Para presentar una queja ante la Coccam se recomienda reunir:
Si la queja es presentada por un familiar o representante, deberán agregarse los documentos que acrediten esa representación. Dependiendo del caso, puede tratarse de una carta poder, acta de nacimiento, acta de matrimonio, poder notarial o documento de tutela.
La ley estatal indica que, después de admitir la queja, la Coccam puede solicitar al prestador una copia del expediente clínico y un resumen médico. También requerirá documentos que acrediten el título, cédula profesional y especialidad del personal involucrado.
El marco normativo de la Coccam establece un plazo de un año para presentar la queja, contado desde que se tuvo conocimiento del hecho u omisión o desde la atención relacionada con el evento. También precisa que acudir a esta comisión no interrumpe los plazos de otras acciones legales, por lo que no conviene posponer la asesoría jurídica.
La Conamed señala que, una vez integrado el expediente, se invita a las partes a buscar un acuerdo. Si la conciliación no prospera, médico y paciente pueden aceptar voluntariamente el arbitraje, cuya resolución se denomina laudo.
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La vía de conciliación no sustituye una denuncia penal. Cuando la atención presuntamente ocasionó lesiones, pérdida de un órgano, secuelas graves o la muerte del paciente, los hechos pueden denunciarse ante el Ministerio Público para que se abra una carpeta de investigación.
La Fiscalía General del Estado será la encargada de solicitar expedientes, entrevistar a testigos y ordenar peritajes médicos. La persona denunciante no tiene que demostrar por sí misma y desde el inicio que existió negligencia; debe narrar los hechos y entregar los elementos que tenga disponibles.
El Código Penal de Coahuila contempla responsabilidad profesional cuando una persona comete un delito con motivo del ejercicio de una profesión. También contiene disposiciones sobre cirugías sin consentimiento, procedimientos médicamente innecesarios y suministro de medicamentos claramente inadecuados.
La Fiscalía General del Estado de Coahuila cuenta con delegaciones regionales. En Torreón, la Delegación Laguna I se encuentra en el periférico Raúl López Sánchez, kilómetro 3+900, sector Los Viñedos, y publica el teléfono 871 180 1206. La denuncia también puede iniciarse mediante el portal digital de la dependencia, aunque posteriormente puede requerirse su ratificación presencial.
Además de la queja médica y la denuncia penal, pueden existir otras rutas:
Cada vía tiene requisitos y plazos diferentes. Por ello, si existen secuelas graves, fallecimiento o gastos elevados, es recomendable buscar asesoría de un abogado especializado en responsabilidad médica antes de firmar convenios o aceptar una indemnización.
