Si en tu casa dejó de salir agua o notas baja presión, antes de esperar a que el servicio se restablezca puedes consultar el estado del suministro directamente
La Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIAGUA) cuenta con la herramienta digital “Agua en tu colonia”, mediante la cual los habitantes pueden consultar información sobre el suministro de agua en diferentes zonas de la capital.
Además, existen canales oficiales para reportar falta de agua, solicitar apoyo mediante pipas y conocer avisos sobre reparaciones, fugas o trabajos que puedan afectar el servicio.
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Cuando el suministro de agua se interrumpe de manera inesperada, una de las primeras dudas de los habitantes es si se trata de un problema particular del domicilio o de una afectación que alcanza a toda la colonia.
Para conocer el estado del servicio, SEGIAGUA mantiene disponible la plataforma “Agua en tu colonia”, a la que se puede ingresar desde el portal oficial de la dependencia a través de la página oficial aguaentucolonia.sacmex.cdmx.gob.mx.
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El procedimiento consiste en seleccionar primero la alcaldía correspondiente y posteriormente elegir la colonia que se quiere consultar. Una vez ingresados estos datos, el sistema muestra la información disponible para esa zona.
La herramienta puede servir para identificar las condiciones del suministro y conocer si existen trabajos, modificaciones en la operación de la red u otras situaciones relacionadas con el abasto.
Esto es especialmente útil cuando el problema se presenta en varias viviendas de una misma zona, ya que permite verificar si existe una afectación general antes de realizar un reporte.
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Además de la plataforma de consulta, los canales oficiales de SEGIAGUA en redes sociales son una fuente para conocer avisos sobre trabajos hidráulicos, reparaciones de fugas y posibles afectaciones al servicio.
La dependencia ha utilizado sus plataformas digitales para informar sobre intervenciones en diferentes puntos de la capital y recomendar a la población mantenerse atenta a los avisos oficiales.
Los reportes pueden estar relacionados con diferentes situaciones, como reparaciones de tuberías, mantenimiento de infraestructura, fallas en instalaciones hidráulicas o trabajos que requieren modificar temporalmente la operación de la red.
También está disponible la *Línea H2O 426, utilizada por la dependencia para recibir reportes relacionados con la falta de agua y solicitudes de pipas gratuitas.
Por ello, ante una suspensión del servicio, se recomienda revisar primero “Agua en tu colonia”, consultar los avisos publicados por SEGIAGUA y, si la situación persiste, presentar el reporte correspondiente.
De esta manera, los habitantes de las 16 alcaldías pueden conocer si la falta de agua corresponde a una afectación registrada en la zona y cuáles son las alternativas disponibles para solicitar atención o abastecimiento temporal.
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