¡Armys lo hacen de nuevo! Profeco exige a Ticketmaster claridad en boletos para conciertos de BTS en CDMX
La venta de boletos para los conciertos de BTS será vigilada por Profeco luego de la presión de las Army con miles de quejas oficiales.
La presión de las fans de BTS volvió a rendir frutos, luego de que integrantes del fandom Army exigieran información clara y completa sobre la venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana en la Ciudad de México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que enviará un exhorto formal a Ticketmaster para que transparente todos los detalles antes del inicio de las preventas.
El Procurador Federal del Consumidor, César Iván Escalante Ruiz, informó que la dependencia ha recibido miles de solicitudes de fans que piden conocer con anticipación los precios, mapas de asientos, cargos adicionales y condiciones de venta, con el objetivo de realizar una compra informada.
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¿Por qué intervino Profeco en la venta de boletos de BTS?
Durante los últimos días, la conversación en redes sociales se intensificó tras el anuncio de tres conciertos de BTS en el Estadio GNP Seguros. De acuerdo con Profeco, tan solo entre el jueves pasado y este lunes se recibieron 4 mil 746 documentos y correos electrónicos solicitando que se revisen las condiciones de venta.
Nos han llegado 4 mil 746 entre documentos y correos electrónicos solicitando que Profeco revise que se anuncien los precios a tiempo, que se publiquen los mapas de los asientos, que se determinen cuáles van a ser los cargos, las condiciones completas en la venta de los boletos”
César Iván Escalante Ruiz - Procurador Federal del Consumidor,
¿Qué información están exigiendo las Army?
Las fans piden que se haga pública toda la información relevante antes de que inicien las preventas, incluyendo los precios de entrada, los cargos adicionales, los mapas oficiales del recinto y el contenido de los paquetes especiales que suelen ofrecerse en este tipo de conciertos.
Ante ello, Profeco confirmó que este mismo 19 de enero enviará un exhorto a Ticketmaster para que transparente los datos solicitados.
El día de hoy se va a enviar un exhorto a este proveedor para que transparente todo lo que están pidiendo los fans o los aficionados a este grupo en particular”,
César Iván Escalante Ruiz, - Procurador Federal del Consumidor
Mapa oficial del escenario para los conciertos de BTS en México. (captura) Ticketmaster
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¿Cómo será la venta de boletos para ver a BTS en CDMX?
Según la información disponible hasta ahora, la venta de boletos contará con tres etapas. La primera será una preventa exclusiva para integrantes del club oficial de BTS; la segunda, para usuarios de los servicios financieros que patrocinan a la boletera, como Banamex; y finalmente, una venta general al público.
Profeco también solicitará a la empresa que informe qué porcentaje de boletos se destinará a cada una de estas etapas.
¿Qué dijo la presidenta sobre la movilización de fans de BTS?
La presidenta Claudia Sheinbaum se refirió al tema durante su conferencia, reconociendo la relevancia del grupo y la participación activa de las y los jóvenes mexicanos.
Este lunes 19 de enero, las Armys realizarán una marcha con destino Oficina de Defensa del Consumidor Zona Centro "Leona Vicario".
BTS es un grupo coreano muy famoso que les encanta a los jóvenes y viene a México, y hubo todo un problema ahí relacionado con BTS; era una petición histórica de los jóvenes mexicanos”,
Claudia Sheinbaum - Presidenta de México
¿Por qué salieron las Army a pedir ayuda a Profeco?
La intervención de Profeco ocurre en un contexto de polémicas previas relacionadas con la organización de conciertos por parte de Ocesa y Ticketmaster. Entre ellas, el caso reciente de Bad Bunny, donde se generó inconformidad por cambios en la zona General B que no fueron especificados en el mapa al momento de la venta.
Otras quejas recurrentes incluyen la publicación de precios minutos antes del inicio de las preventas y variaciones en los costos dentro de una misma zona, especialmente en filas cercanas al escenario o asientos ubicados en pasillos.
¿Cuándo serán los conciertos de BTS en CDMX?
La banda surcoreana confirmó tres conciertos en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, programados para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026. Ticketmaster será la boletera y Ocesa la empresa productora del evento.
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