El público inconforme podrá solicitar devoluciones proporcionadas por empresa organizadora, motivadas por elementos escenográficos presentes en un concierto protagonizado por el artista.
Controversia se ha armado con lo planeado para el concierto de Bad Bunny y es que el cantante puertorriqueño montará un escenario que consiste en una "casita" la cual impedía a algunos fans poder apreciar el concierto de "DeBI TiRAR MáS FOtos" parte de su gira por México y varios países.
En este sentido, muchos fans que ya tenían sus boletos han mostrado descontento; incluso se sugiere emitir una queja en Profeco, una acción que puede hacer cualquier consumidor inconforme.
En este sentido OCESA informó a los usuarios que tengan boletos en General A y PITS cómo tener un reembolso, ya que estando en estas zonas no podrán apreciar el concierto.
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Este concierto es uno de los más esperados, ya que desde inicios de año el cantante puertorriqueño anunció gira por varios países, incluyendo México.
Los conciertos consisten en 7 fechas comenzando el 10 de diciembre, respecto a ello ha nacido una polémica que ha generado enojo entre los fans que ya tenían sus boletos, especialmente los que estarán en la zona General A y PITS, ya que Bad Bunny ambientará el evento con una casita, simulando el título de su disco DeBI TiRAR MáS FOtos.
Respecto a esta situación la propia OCESA, empresa encargada de la venta de entradas y organización emitió un comunicado de como las personas que tienen boletos de las zonas mencionadas podrán obtener un reembolso ya que por la escenografía no podrán apreciar el concierto.
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En un comunicado en la red social X, OCESA empresa del concierto de Bad Bunny emitió un comunicado donde explica que el objetivo de la empresa es que todos los que asistan al concierto vivan una gran experiencia junto a su artista favorito.
Sin embargo, informa claramente a las personas que hayan adquirido boletos para la zona General A y PITS que, debido al escenario, que es una casita, no van a poder apreciar el concierto, por lo que ofrecen dos opciones.
La primera consiste en adaptarse a los cambios y mantener su boleto; la segunda opción es pedir la cancelación total de su compra, por la cual se les hará un reembolso completo, incluyendo el cargo por servicio.
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OCESA señaló que las personas interesadas en recuperar el monto pagado por sus entradas deberán completar el proceso de reembolso antes del 9 de diciembre.
Para hacerlo, es necesario ingresar a la cuenta utilizada durante la compra dentro de la plataforma oficial de boletos y seleccionar el botón de ayuda o soporte, donde se despliega la opción específica para solicitar la devolución.
A través de ese apartado, los usuarios podrán registrar su caso, enviar la información correspondiente y dar seguimiento al trámite hasta su confirmación.
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