Gracias a la operación del programa preventivo Salvemos Vidas, el Metro de la CDMX logró contener y apoyar a 104 personas con crisis emocionales en 2025.
De acuerdo con un comunicado, emitido el 27 de diciembre de 2025 por el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, durante el año que concluye el programa Salvemos Vidas logró la contención de personas con crisis emocionales severas o intentaron atentar contra su vida mientras se encontraban dentro de las instalaciones del Metro.
Personal del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro brindando información del programa "Salvando Vidas" en CDMX. | Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro
El programa Salvando Vidas, basado en atención psicológica inmediata y capacitación constante del personal de seguridad, se consolida como una de las principales acciones de cuidado a la salud mental dentro de la red de transporte más importante de la capital.
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Además de la intervención inmediata, que logró la contención de 104 personas en 2025, también brindan apoyo integral que incluyó atención psicológica personalizada, acompañamiento para reunirse con sus familiares y, en algunos casos, traslados a unidades de atención especializada.
Las acciones permitieron restablecer la estabilidad emocional y reducir riesgos mayores, priorizando la vida y la seguridad de las y los usuarios.
Esto se suma a las acciones que ha tenido el Sistema de Transporte para hacer el tránsito en sus instalaciones más seguras, como lo fue con la capacitación del personal para atender a personas con capacidades diferentes.
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El programa Salvemos Vidas, está integrado por profesionales en psicología, no sólo se enfoca en la atención directa, sino también en la prevención.
Los cursos abordan temas como:
El personal de la Gerencia de Seguridad Institucional del Metro fue capacitado para fortalecer los esquemas de actuación en las 12 Líneas de la red.
El programa Salvemos Vidas inició en 2016 y, desde entonces, ha atendido a un total acumulado de 872 personas, con un promedio anual de 97 casos. Como parte de sus acciones permanentes, el programa mantiene una agenda anual de módulos informativos itinerantes en distintas estaciones del Metro.
El objetivo es brindar apoyo, orientación y auxilio para prevenir muertes autoinfligidas, mediante protocolos que incluyen detección de señales de alerta, valoración física, primeros auxilios psicológicos y canalización a servicios especializados.
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