CDMX

¿Caíste en un bache en la CDMX? Así puedes cobrarle los daños al Gobierno

Conoce el paso a paso para solicitar la indemnización del Gobierno de la CDMX si tu auto o motocicleta sufrió daños a causa de un bache o socavón.

Publicado el Mayo 31, 2026, 17:29

Por: Dalia Mendoza

Mostrar versión resumida con IA

Resumen y análisis automáticos realizados con Inteligencia Artificial

Tiempo de lectura: —

Resumen

+

Datos

+

¿Fue útil este resumen?

Este resumen y su análisis fueron generados con apoyo de Inteligencia Artificial. Aunque buscamos ofrecer claridad y precisión, pueden existir errores, omisiones o interpretaciones inexactas. Úsalo como guía rápida y consulta la nota completa para obtener el contexto completo.

Desarrollado por SACS IA

Para nadie es un secreto que las calles de la Ciudad de México padecen constantemente la aparición de baches y socavones, una situación que empeora durante la temporada de lluvias y que afecta severamente la vialidad.  

Esto ha traído consigo daños costosos, y a veces irreparables, para los automóviles particulares y sus conductores.

A raíz de un movimiento masivo de denuncias públicas en redes sociales, el Gobierno de la Ciudad de México ha implementado diversos canales de comunicación para que los ciudadanos puedan realizar reportes sobre las problemáticas urbanas en las 16 alcaldías.

En este contexto, las autoridades han reiterado que, si tu automóvil resulta afectado por el mal estado del asfalto, el Gobierno capitalino tiene la obligación de hacerse responsable por la reparación del daño.

No obstante, existen una serie de lineamientos necesarios para que este trámite proceda, por ello, en POSTA CDMX te explicamos paso a paso cómo solicitar esta indemnización.

¿Cómo reclamar daños por baches en CDMX?

Si desafortunadamente fuiste víctima de las malas condiciones del pavimento capitalino, estos son los pasos exactos que debes seguir para iniciar tu proceso de reclamación: 

• Asegura tu integridad: Detén el auto y estaciónate en un lugar seguro.
• Ubica el desperfecto: Identifica claramente el bache o socavón que ocasionó el problema.
• Recaba pruebas: Registra evidencia fotográfica clara tanto del bache como del daño ocasionado en tu vehículo.
• Reporta el incidente: Llama inmediatamente a Locatel y proporciona tus datos personales, número de contacto y la ubicación exacta del siniestro, ellos te otorgarán un número de folio que comprueba el inicio del proceso de reclamación.
• Contacta a tu seguro: Comunícate con tu aseguradora para recibir asesoría inmediata y obtener un reporte formal sobre el avalúo de los daños.
• Levanta una queja formal: Si el accidente ocurrió en una vía primaria, presenta la queja ante la Secretaría de Obras y Servicios. Si fue en una vía secundaria, repórtalo directamente con la alcaldía correspondiente.
Da seguimiento: Espera la resolución de la solicitud para saber si eres acreedor a la indemnización.

Requisitos para recibir indemnización del Gobierno capitalino

Para que tu solicitud de reparación de daños sea procedente, es obligatorio contar con la siguiente documentación vigente:

• Identificación oficial y tarjeta de circulación.
• Evidencia del incidente (fotografías del lugar y el bache).
• Evidencia del daño al vehículo.
• Avalúo de los daños emitido por el taller o la aseguradora de tu preferencia.
• Comprobantes del estado previo en el que se encontraba el automóvil antes del accidente.
• Folio de reporte oficial emitido por Locatel.

¿Cuándo NO procede una indemnización por baches?

Aunque el artículo 115 de la Constitución Política Mexicana señala que el gobierno tiene la obligación de cubrir la reparación por el incumplimiento en el mantenimiento de las calles, existen excepciones donde la autoridad no intercederá: 

• Incidentes por fuerza mayor: Siniestros que no pudieron prevenirse con un buen mantenimiento urbano.
• Imprudencia del conductor: Si la persona al volante manejaba a exceso de velocidad o bajo los efectos de algún estupefaciente, el Gobierno queda eximido de responsabilidad.
• Falta de evidencia: Si no logras comprobar con fotografías que el daño fue ocasionado específicamente por un bache o socavón en la CDMX, la solicitud será rechazada.

¿Dónde y cómo reportar la presencia de baches en la CdMx?

Si detectas un bache que pone en riesgo a los conductores, el Gobierno de la CDMX ha puesto a disposición los siguientes canales de atención ciudadana:

• WhatsApp (Bachetel): Envía un mensaje al 55 5658 1111 para ser atendido de forma rápida a través del chatbot de Locatel.
• Chat de Locatel: Ingresa a su página web y levanta el reporte mediante el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC).
• Vía Telefónica: Marca al *0311 para que un operador registre directamente el reporte.
• App CDMX: A través de la aplicación oficial, puedes enviar la fotografía del bache junto con la geolocalización exacta del sitio.