El reporte también se puede hacer cuando la farmacia del IMSS en Baja California Sur solo entregó una parte de la receta.
Los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Baja California Sur pueden reportar la falta de medicamentos. Este problema también lo ha denunciado el personal de salud en sus marchas recientes, que se sumaron a las movilizaciones nacionales.
Los derechohabientes que no reciben todos sus medicamentos pueden hacer el reporte en el portal Receta Completa, en la dirección recetacompleta.gob.mx. Funciona en todo el país, incluido Baja California Sur.
El director general del IMSS, Zoé Robledo, recomendó usar esta herramienta durante una conferencia de prensa el 12 de octubre. También pidió a los pacientes conservar la receta si falta algún medicamento.
El portal sirve para pacientes del IMSS, del ISSSTE y del IMSS-Bienestar, se puede reportar tanto una receta que no se surtió como una que se entregó solo en parte.
Para empezar, hay que entrar a recetacompleta.gob.mx desde el celular o la computadora y elegir la institución donde te atiendes. En este caso, se selecciona IMSS.
Después se escribe la CURP del paciente, un correo electrónico y un número de teléfono, estos datos sirven para que el IMSS pueda localizarte cuando tenga tu medicamento.
El siguiente paso es capturar el folio de la receta, la fecha en que te la dieron y el estado, municipio y unidad médica donde fuiste atendido.
Luego hay que anotar el nombre del medicamento que falta, su presentación y la cantidad que quedó pendiente, si son varios medicamentos, se registra cada uno.
Al terminar, se envía el reporte y conviene guardar el comprobante que da el sistema; al final, el portal también te pide calificar la atención que recibiste.
Según Robledo, después del reporte el IMSS se comunicará por teléfono con el paciente para decirle cuándo y en qué lugar puede recoger el medicamento.
El folio de la receta es indispensable para hacer el reporte, por eso es importante no perder el papel; hasta el momento, no se ha informado un plazo fijo para la entrega. Sin embargo, para poder reportarlo esto es lo que necesitas tener a la mano:
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Quienes prefieren no hacerlo en internet pueden llamar a la línea 800 953 2218, que el IMSS habilitó para reportar recetas no surtidas.
También se pueden consultar las recetas y el historial médico en la app IMSS Digital, según publicó adn40. Para hacerlo hay que seguir estos pasos:
El IMSS se comunicará por teléfono con el paciente para decirle cuándo y dónde recoger su medicamento pendiente. Foto: IMSS Baja California Sur
Si el medicamento que falta es urgente, la recomendación es pedir al médico de tu unidad una alternativa segura. No se debe suspender ni cambiar un tratamiento por cuenta propia.
El personal médico también ha denunciado la falta de camas pediátricas en el IMSS. La pediatra Alejandra Salvatierra señaló que el instituto tiene solo seis camas activas para niños en todo Baja California Sur.
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La falta de medicamentos es una de las quejas más comunes de los derechohabientes. En noviembre de 2025, El Financiero informó que el IMSS registró 21 mil recetas no surtidas en 11 meses.
En La Paz, trabajadores del IMSS protestaron recientemente para exigir, entre otras cosas, abasto de medicamentos, material de curación y equipo médico.
Dante Sánchez, enfermero con ocho años de servicio, dijo que en ocasiones el personal compra con su propio dinero jeringas, agujas y catéteres.
El reporte también se puede hacer cuando la farmacia solo entregó una parte de la receta. Foto: IMSS Baja California Sur
Robledo anunció que directivos del IMSS visitarán 277 hospitales de segundo y tercer nivel en el país. Entre los temas que revisarán están:
De cada visita deberá salir un problema prioritario, una fecha para resolverlo y una persona responsable de darle seguimiento.
A la falta de medicamentos se suman las denuncias de pacientes del IMSS en Ciudad Constitución, que reportaron saturación y falta de camillas e insumos por el aumento de casos de dengue.
