La app 911 Móvil BC permite pedir ayuda desde el celular con funciones como llamada, chat y botón de pánico.
En Baja California, para pedir ayuda se puede llamar a dos números, pero para quienes no pueden hacerlo o tienen alguna dificultad, existe una aplicación para reportar emergencias.
Esta herramienta permite enviar reportes de seguridad y salud desde el celular y conecta a las personas con los centros de atención para que envíen apoyo.
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Además de los botones de ayuda inmediata, la herramienta funciona como un centro de información y prevención. Envía notificaciones de Alerta Amber cuando se busca a menores desaparecidos, mostrando fotos y datos para ayudar en su localización.
También incluye guías de primeros auxilios que explican qué hacer en caso de atragantamiento, quemaduras o desastres naturales.
El sistema opera las 24 horas del día y permite bloquear números que tienen reportes previos por engaños telefónicos o extorsiones. El registro es gratuito y solo requiere una conexión a internet para enviar las alertas iniciales.
El uso depende de la situación, pero estos son los pasos básicos para pedir ayuda desde la aplicación:
1. Abrir la aplicación
Ingresar a la app 911 Móvil BC desde el celular.
2. Activar ubicación (GPS)
Asegurarse de que el GPS del dispositivo esté encendido para que el sistema pueda ubicar el punto exacto.
3. Elegir la opción según la emergencia
Seleccionar una de las funciones disponibles
4. Confirmar la acción (si aplica)
En el caso del botón de pánico o botón violeta, la app pedirá confirmar antes de enviar la alerta.
5. Esperar respuesta del centro de atención
Una vez enviada la solicitud:
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Foto: Biblioteca Canva
La plataforma permite contactar a las autoridades mediante tres canales principales que funcionan con la ubicación del teléfono. El usuario puede elegir entre realizar una llamada de voz, abrir un chat con un operador o activar una alerta silenciosa.
El sistema utiliza el GPS del dispositivo para que las unidades de policía o ambulancias sepan a dónde ir sin necesidad de que la persona dé su dirección exacta.
Las opciones principales son:
La aplicación atiende situaciones donde existe un peligro real para la vida, la salud o la propiedad. El sistema divide los incidentes en tres categorías para agilizar el despacho de las unidades:
Foto: Biblioteca Canva
La aplicación cuenta con distintas herramientas para pedir ayuda según la situación de la persona.
Cada opción activa un proceso distinto que permite enviar la alerta y contactar a los servicios de emergencia.
Botón de pánico
En el caso del botón de pánico o botón violeta, la app pedirá confirmar antes de enviar la alerta. Esta opción se diseñó para casos donde la vida corre peligro y no es posible hablar por teléfono.
Al presionar el botón de pánico en el menú, aparece una confirmación en color verde. Una vez que se acepta, el botón cambia a color rojo y el celular entra automáticamente en modo silencioso para no alertar a posibles agresores.
El sistema envía la señal al centro C4 más cercano y el operador recibe el perfil del usuario. En este modo, el personal de emergencias regresa la llamada y el teléfono la contesta solo, permitiendo que el operador escuche lo que sucede en el lugar sin que el usuario tenga que manipular el aparato.
Esto ayuda en delitos en progreso o situaciones de violencia donde el ruido representa un riesgo. Se usa cuando hay riesgo y no se puede llamar ni escribir; para activarlo se debe de hacer lo siguiente:
Después:
Una vez enviada la solicitud:
Chat de emergencia
El chat se usa cuando no es posible hablar.
Permite:
Botón violeta
La aplicación incluye el "Botón Violeta", que funciona de manera similar al botón de pánico pero enfoca la atención en emergencias de género.
Al activarlo, el color del indicador cambia a blanco y lanza la alerta directa a los cuerpos de seguridad, este apartado busca dar una respuesta rápida a mujeres en riesgo.
Al igual que la alerta general, silencia el dispositivo y permite que las autoridades rastreen el movimiento de la víctima si esta se encuentra en un vehículo o en traslado.
911
El número 911 atiende distintos casos:
Notificaciones informativas
El perfil médico permite registrar datos que pueden usar los paramédicos. El sistema permite que cada usuario registre sus datos de salud de forma anticipada.
En este apartado se puede anotar el tipo de sangre, alergias a medicamentos o enfermedades crónicas que padece la persona.
Si el usuario sufre un accidente y no puede hablar, el operador del 911 ve estos datos en su pantalla al momento de recibir la alerta.
Esto ayuda a que los paramédicos lleguen preparados con el equipo necesario o sepan qué medicamentos no deben aplicar, lo que ahorra tiempo vital en la atención.
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El 911 y la línea 089 están disponibles las 24 horas, todos los días. Se puede llamar al 911 aunque el celular no tenga saldo.
En el caso de la aplicación, se necesita conexión a internet para usarla. La app 911 Móvil BC permite pedir ayuda desde el celular y enviar la ubicación en tiempo real.
Además de esta herramienta, algunos municipios han creado sus propias aplicaciones; un ejemplo es Mexicali con “MXL”, que permite hacer trámites y reportes sin salir de casa.
